sujet Re : erreur T01 persistante dans TV par ADSL et Fibre

erreur T01 persistante

ptitpat70 — Sun, 12 Oct 2014 16:08:46 GMT

Bonjour à vous tous,

Depuis deux jours j'ai cette erreur.j'ai suivi le mode opératoire sur le site dépannage orange.Les piles sont aussi remplacées.J'ai tout couper (Livebox et decodeur TV) et tout remis comme indiquer dans les forums.Toujours ce message d'erreur pas de telecommande.Ma telecommande oarange sur mon smartphonne reconnait mon decodeur TV live play mais pas de fonctionnement.Dommage , à cause d'une técommande ,la TV est inutilisable.

Mon décodeur est bien vu par ma livebox.

Que me proposer vous à ce stade et comment contacter le SAV par intrenet pour eventuellement un échange.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Re : erreur T01 persistante

Jacky95 — Sun, 12 Oct 2014 17:05:09 GMT

Bonjour,

Vous avez bien fait la manip décrite pour l'erreur T01 ? Voir ce lien

Vous pouvez essayer de réinitialiser le décodeur, voir la manip en consultant pour les erreur S55,56 57, juste au dessus de T01

A ce lien dans les 30 secondes environ on vous propose une aide, si télécommande HS, on pourra vous donnez un numéro d'échange.

Cdt

Re : erreur T01 persistante

ptitpat70 — Sun, 12 Oct 2014 17:36:12 GMT

Bonjour Jacky 95 .

OUi j'ai bien réinitialisé le décodeur TV comme indiqué et toujours bloqué sur cette page de la télécommande.

Merci d'avoir répondu à mon méssage

Re : erreur T01 persistante

Jacky95 — Mon, 13 Oct 2014 07:48:26 GMT

Bonjour,

C'est la télécommande qui doit être HS, avez-vous essayer l'aide qui est proposée sur le lien donné ?

Cdt

Re : erreur T01 persistante

ptitpat70 — Tue, 14 Oct 2014 06:12:48 GMT

bonjour,

oui tout essayé et maitenant comment ça se passe pour contacter le SAV.

Merci de votre aide

Cordialement

Re : erreur T01 persistante

Jacky95 — Tue, 14 Oct 2014 07:49:31 GMT

Bonjour,

Vous pouvez appeler le 3900 ou 3970 si client open ou partir du lien donné et accepter l'aide, on va vous faire faire quelques manip et vous donnez un numéro d'échange.

Cdt

Re : erreur T01 persistante

ptitpat70 — Tue, 14 Oct 2014 10:48:07 GMT

merci à toi,c'est reparti avec le telephone

cordialement

Re : erreur T01 persistante

adeline-11 — Thu, 19 May 2016 17:31:24 GMT

Bonsoir, il m'arrive la meme chose avec mon décodeur

ma telecommande ne fonctionne plus et le code erreur persiste

de plus avec le telephone sa ne fonctionne pas plus pouvez vous m'aider svp

cdt

Re : erreur T01 persistante

ptitpat70 — Thu, 19 May 2016 19:01:32 GMT

Bonsoir, en 2014 apres remplacement de deux telecomandes je n'ai plus de soucis.

Re : erreur T01 persistante

lolo-maxence — Sun, 16 Oct 2016 18:54:19 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème pour la 3ème fois avec mon décodeur. Orange m'a déjà changer la télécommande et le décodeur.

il faut les appeler au 3900 et faire une demande de changement de télécomande. il est impossible de les joindre par mail.

ils ont changé les télécommande noire car elle ne fonctionne pas. ils ont omis de prévenir leur client.

je suis comme vu sans accès à la TV pendant une semaine.

vive orange: on paye pour un service auquel on n'a pas accès.

bon courage à vous

Re : erreur T01 persistante

Mathieu — Tue, 18 Oct 2016 15:32:34 GMT

Bonjour @lolo-maxence,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu