sujet Re : Aucune chaines détectées dans TV par ADSL et Fibre

Aucune chaines détectées

Jouwls — Thu, 19 May 2016 16:09:18 GMT

Bonjour à tous, cela fais deux jours que j'essaye de contacter assistance Orange mais sans succés, apparement il y aurait trop de monde sur la ligne, je m'adresse donc à vous en dernière chance !

Mon décodeur fonctionne bien, j'ai accés au menu sur ma TV mais il ne detecte aucune chaine et hors menu l'écran est noir. De plus le décodeur se réinitialise tout seul ..
J'ai bien verifier tous les cables, brancher/re-brancher, eteint ré-éteint tous mes appareils rien ne change ..
J'ai une Livebox 2 fibre (décodeur blanc et livebox et boitier fibre noirs)

Si quelqu'un a déjà connu ça cela me serais bien utile comme apparemment le service assistance d'orange n'est pas très performant!

Re : Aucune chaines détectées

AilezTrelo — Thu, 19 May 2016 16:14:42 GMT

J'ai le même problème... et je n'arrive à joindre personne. Si vous avez des reponses à vos questions, faites me le savoir ça m'intéresse.

Re : Aucune chaines détectées

MelanieBeaumont — Thu, 19 May 2016 16:30:28 GMT

Pareil j'essaie de les joindre mais personnes pour repondre . Mon decodeur tv reste bloqué sur "bienvenue sur la tv d'orange, veuillez patienter quelques instants "
Tout debranché et rebranché 3 fois , mais toutjours rien . Ce matin tout fonctionné nickel et la plus rien !
Ce n'est pas la 1ere fois pour ma part que j'ai des problemes avec Orange et cela commence serieusement a m'agasser .. Tout les 2 mois il y a un soucis de leurs part , a croire qu'ils aiment faire des remise commerciale , mais par contre etre performant ca ils savent pas faire apparemment !

Re : Aucune chaines détectées

Marie-Ange51 — Thu, 19 May 2016 21:13:56 GMT

Bonjour

Tout comme de nombreuses personnes, je n'ai aucune chaine...

En fevrier, j'ai deja eu le meme problème...j'ai du ffaire changer ma box...Cela m'a pris 45 minutes avec un technicien par telephone !!!!

A nouveau, impossible en allument ma Tv d'avoir une seule chaine...

"" PAS DE SIGNAL""

La veille au soir, tout marché parfaitement. Le lendemain matin, plus rien et ça dure depuis 1 mois complet ! J'ai changé les piles de ma telecommande par précaution, tout debranché, tout rebrancher;...rien n'y fait.

Cela commence a me barber sérieusement d'etre sur Orange ! Qui connait un numero pour les joindre ?

Faute de réponse, j'ai decidé d'aller voir la defense des consommateurs !!! 30 jours sans TV...ni explication...avec du matériel qui provient de Chine....c'est se moquer du monde !!!

MarieAnge51

Re : Aucune chaines détectées

JeanMichel28 — Fri, 20 May 2016 07:30:25 GMT

bonjour

essaye le methode de fredolerouge

tu fais juste comme suit :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

si malgré cela il te manque des chaînes, il faut revoir certaines choses, à commencer par le modèle de décodeur et les éléments d'éligibilité

bonne journee

Re : Aucune chaines détectées

Marie-Ange51 — Fri, 20 May 2016 14:11:11 GMT

Bonjour Jean Michel28

Merci pour ta réponse rapide que je vais essayer de mettre en application mais avant, je voudrai te préciser que je n'ai plus l'ADSL mais la Fibre depuis 6 mois

Est ce que je peux tenter de suivre quand même ton conseil sans risque d'incidence ?

Meme si je perds des chaines, ce n'est pas vraiment grave...

MarieAnge51