sujet Re : Problème telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème telecommande

valerie8062 — Sat, 21 May 2016 11:50:34 GMT

Bonjour,

La télécommande blanche de ma livebox me pose un problème.
Elle ne réagit qu'après plusieurs secondes (30 à 45 secondes) parfois plus après la pression sur les touches.
Que faire???

Re : Problème telecommande

melet39 — Sat, 21 May 2016 11:57:08 GMT

bonjour @valerie8062

premiere chose vérifier les piles

sinon appel au service client pour échange en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Problème telecommande

valerie8062 — Sun, 22 May 2016 09:21:59 GMT

Bonjour.
Ce n'est pas les piles les problèmes, je les ai déjà changé et on voit bien que lorsque j'appuie sur la télécommande la livebox réagit avec le voyant mais le délai de réactivité est très long.
Qu'est ce qu'un web conseiller??
Merci en tout cas
Bonne journée

Re : Problème telecommande

melet39 — Sun, 22 May 2016 09:43:09 GMT

bonjour @valerie8062

un webconseiller est un technicien orange qui passe sur le fil du lundi au samedi pour prendre les dossiers en charge en message privé et qui te contacte dans ce fil,reconnaissable par le logo

bon dimanche