sujet Re : Replay Groupe M6 HS dans TV par ADSL et Fibre

Replay Groupe M6 HS

JimZ — Sun, 10 Apr 2016 17:26:37 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le replay du groupe m6. Au lancement d'un film / série / émissions du groupe m6, un écran noir apparait avec chargement en bas à droite en blanc. Les replays des autres chaines sont OK.

On peut m'aider ? : )

Re : Replay Groupe M6 HS

dr-lu74 — Sun, 10 Apr 2016 19:28:21 GMT

Bonjour,

Avez-vous penser à redemarrer votre décodeur électriquement?

Re : Replay Groupe M6 HS

JimZ — Mon, 11 Apr 2016 20:51:43 GMT

Salut,

Merci de ta réponse. Oui c'est la première chose que j'ai réalisé.

Aucun changement...

Je précise décodeur UHD86

Une autre idée ?

Re : Replay Groupe M6 HS

Mylene — Wed, 13 Apr 2016 07:07:30 GMT

Bonjour @JimZ

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le Replay du groupe M6 ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : Replay Groupe M6 HS

JimZ — Thu, 14 Apr 2016 20:31:27 GMT

Bonjour Mylène,

Merci de votre intervention, je vous envoie les informations !

Re : Replay Groupe M6 HS

JimZ — Thu, 12 May 2016 17:18:01 GMT

Après de nombreux A/R avec Mylène et sa patience... !

On a finit par changer le décodeur UHD86 vers UHD90.

Aussitôt branché, aussitôt OK.

Merci encore Mylène !

Re : Replay Groupe M6 HS

Mylene — Fri, 13 May 2016 12:54:29 GMT

Bonjour @JimZ

Merci pour votre retour

Je suis ravie que le problème soit résolu.

Si besoin n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne journée.

Re : Replay Groupe M6 HS

VéroB — Sun, 15 May 2016 19:45:15 GMT

Bonsoir,

J'interviens à la suite de ce post car je rencontre exactement le même problème avec le replay de M6, mais le replay des autres chaines fonctionne normalement.

Petit souci aussi avec l'accès à "mes vidéos" ou je ne peux pas voir les replay déjà chargés. Après avoir sélectionné "mes vidéos", j'ai un message qui me dit " vous n'avez pas de vidéo en location" !!??!!!

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Bonne soirée!

Re : Replay Groupe M6 HS

frannie09 — Sun, 22 May 2016 09:42:07 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous avec les repaly M6 et dans ma bibliothèque "mes videos".

Après trois interventions à distance de l'assistance et avoir changé 2 fois de décodeur la semaine dernière, actuellement j'ai un décodeur UHD90 SLIM, rien y fait. Ce qui est étonnant c'est que lorsque je me suis déplacée à l'agence d'ORANGE ce samedi la conseillère m'a signalé que ce problème leur était remonté et qu'elle l'avait elle même rencontré personnellement or lorsque vous avez à faire à l'assistance ils ne sont pas au courant. Celà me surprend vu le nombre de mails que je constate.

Un expert de l'assistance doit me contacter lundi soir donc j'attends la suite.

Cordialement,

Re : Replay Groupe M6 HS

VéroB — Sun, 22 May 2016 15:48:04 GMT

Bonjour frannie09,

Cela ne fait certes pas avancer le schmilblick, mais on se sent moins seul

Ce serait sympathique de nous tenir informés si une solution est trouvée

Re : Replay Groupe M6 HS

cedricpoichot — Mon, 23 May 2016 12:05:30 GMT

Bonjour,

Je rencontre également ce problème avec le groupe M6, impossible de voir un replay.

Impossible d'accedez à mes vidéos.....

Apres 2 heures de tchat un changement de décodeur..... le problème persiste !!!!

Il y a vraiment un bug, et cela commence à durée dans le temps.

Je vais me renseigner si le problème vient de M6 ou si cela vient d'orange.

A défaut je serais obligé de changer d'opérateur.

Merci de votre retour.

Cordialement

Karine

Re : Replay Groupe M6 HS

frannie09 — Tue, 24 May 2016 04:50:03 GMT

Bonjour,

Suite à mon problème de replay M6 et au dysfonctionnement de ma bibliothèque mes vidéos j'ai eu l'assistance ORANGE hier soir. L'opératrice n'a pas pu résoudre le problème et nous en sommes toujours au même point mais elle m'a confirmé que ces problèmes étaient en cours de résolution et que tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici la fin du mois de mai 2016 donc j'attends avec impatience début juin 2016 afin de constater si oui ou non tout est bien rentrer dans l'ordre sinon je les contacterais à nouveau.

Il ne faut pas renoncer à les contacter car plus nous serons nombreux à leur signaler ce dysfonctionnement plus ils prendront ce problème au sérieux.

Cordialement,

Frannie09

Re : Replay Groupe M6 HS

Goonie90 — Thu, 09 Jun 2016 17:15:57 GMT

Exactement le même problème de mon côté mais avec le replay de TF1 (les autres chaînes, je ne sais pas, je n'ai pas testé) et ce depuis au moins 3 semaines : le téléchargement s'exécute mais impossible de le retrouver ensuite si je ne le regarde pas immédiatement à la fin du téléchargement.

Je viens de passer une heure en chat à réinitialiser à distance mon décodeur TV UHD90, sans succès.

J'aimerais donc savoir si votre problème a été résolu. Merci par avance.

Re : Replay Groupe M6 HS

VéroB — Mon, 13 Jun 2016 05:56:26 GMT

Bonjour Goonie90.

Tout était rentré dans l'ordre avec M6, en sachant que le replay fonctionnait parfaitement pour les autres chaines.

MAIS vendredi soir, alors que je regardais une émission en replay de France 2, tout s'est arrêté!!! Et depuis, impossible de télécharger aucun replay. Une fenêtre "téléchargement en cours.... veuillez patientier" reste ouverte, mais rien ne se passe.

Ca commence à être plus que pénible cette histoire de replay, d'autant plus qu'en lisant les autres commentaires sur d'autres discussions du même type, on se rend compte que Orange pédale dans la semoule!!!!!