sujet Re : Plusiers problèmes avec le décodeur. dans TV par ADSL et Fibre

Plusiers problèmes avec le décodeur.

Rik1960 — Sun, 22 May 2016 08:17:23 GMT

Bonjour à tous.

Voici la liste de problèmes que nous avons avec le décodeur.

1. après la première mise en marche j'avais sur chaque canal un message qui disait qu'il y avait un problème avec le disque dur. Ce message disparaissait après quelques secondes ou en appuyant sur "OK" sur la télécommande.

2. après avoir éteint le décodeur avec la télécommande je n'arrive plus à avoir d'image quand j'essaye de le rallumer le lendemain. Si j'en coupe le courant et je rallume ensuite il parcourt le cycle "boot" et "init" et fonctionne convenablement. Cela me sert comme dépannage temporaire, mais c'est loin d'être agréable de devoir attendre plusieurs minutes avant de pouvoir regarder la télé...

Ayant essayé une réinstallation n'a pas apporté une solution...

3. quand je pause un programme pour quelques minutes, l'image est tellement brouillé quand je demande de continuer qu'il m'est impossible de voir ou même entendre ce qui a été enregistré.

Je suppose que tous ces problèmes sont dus à un disque dûr défectueux. En parcourant tous les tests prévus sur le site web d'orange j'espère tomber sur la possibilité de pouvoir contacter un spécialiste. Mais ces derniers liens (echat ou téléphoner) ne fonctionnent pas (javascriptvoid(0) ).

Est-ce que je rends le décodeur au shop pour un échange ou existe-t-il une possibilité de contacter un spécialiste?

Merci!

Re : Plusiers problèmes avec le décodeur.

rennais_35 — Sun, 22 May 2016 12:41:21 GMT

Bjr,

Si tu veux tu as moyen de checker/reformater ton disque dur.

Menu maintenance = OK + retour

Sous menu disque et bouton 1

Dis nous si ca fonctionne mieux

Re : Plusiers problèmes avec le décodeur.

Rik1960 — Sun, 22 May 2016 15:58:03 GMT

Malheureusement!

Quand j'essaye de vérifier le disque dur je reçois comme erreur que le disque dur n'est pas monté!!!!

Je sais pourtant pauzer un programme ...

J'ai l'impression que le disque dur est foutu...

Re : Plusiers problèmes avec le décodeur.

fredo40 — Fri, 27 May 2016 07:34:38 GMT

Bonjour @Rik1960

Pour traiter votre demande, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo