sujet Re : Probleme canal plus et livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Sun, 22 May 2016 13:53:18 GMT

Bonjour à tous,

Pour faire simple je ne reçois plus la chaine canal plus depuis hier.Par contre aucun pb pour C+ décalé,à la demande; etc...Je précise livebox 4 mais hier tout marchait avec memes boxs. Chat canal: Multiples essais notamment reset, reactivation etc...Dc m'envoie vers 3900: Me remet mes droits canal et reboot à distance la liveplaytv 4 , j'ai cru que cela marchait mais c'était en clair. En gros 2 heures pour ne pas recevoir la chaine canal plus ni sur univers orange, ni sur univers canal. Quoi faire??? Canal renvoie sur orange qui ne sait pas

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Sun, 22 May 2016 14:20:43 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas avec en prime la chaîne MTV Hits (Canal 170) qui ne fonctionne pas. Je suis en ADSL.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Sun, 22 May 2016 15:06:59 GMT

Effectivement 170 ne fonctionne pas mais suis abonné? ( m6 hits oui). Il y aussi la chaine bienvenue et toi? Canal ça m'ennuie. Personne n'a la réponse. Que t'a dit 3900?

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Sun, 22 May 2016 15:46:40 GMT

La chaîne Bienvenue fonctionne (canal 8). C'est Canal+ (canal 4) et MTV Hits (canal 170) qui ne fonctionnent pas. J'ai contacté hier un conseiller technique Canal qui m'a fait redémarrer le décodeur TV 4, il a renvoyé les droits mais cela n'a rien donné. Il m'a demandé de me rapprocher d'Orange mais je ne sais pas s'ils vont pouvoir faire grand chose. Je pense que c'est du côté de Canal que ça cloche. C'est pour cela que plus on est nombreux à signaler le problème, plus il y a de chance pour qu'ils cherchent de leur côté plutôt que de dire "c'est la faute du FAI ou de l'installation de l'abonné".:smileyfrustrated:

D'ailleurs, il y a un sujet concernant les offres Canal sur le nouveau décodeur TV d'Orange :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1109600-nouveau-offres-canal-disponibles-nouvelle-livebox-orange

Je t'invite à faire part de ton problème pour que Canal se bouge un peu.:manwink:

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Sun, 22 May 2016 15:59:46 GMT

J'ai eu canal, elle va faire remonter le pb mais me renvoie sur orange. Elle m' a meme fait faire réinitialisation box et boxtv. A suivre

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Sun, 22 May 2016 16:19:28 GMT

Cela fonctionne : Après avoir contacté le 3900 le technicien a constaté que je n'étais pas enregistré canal chez orange ( nb j'avais pris pourtant l'abonnement par leur box). Mes droits n'étaient que chez canal. Bref, il a enregistré mes droits et a reinitialisé mon decodeur tv4 à distance. Après comme cela marchait pas j'ai réactivé mes droits depuis espace client canal, je me suis mis sur itv et 30 mn ok. J'avais beau réactivé mes droits avant cela ne marchait pas tant que 3900 ne m'avait pas activé. Voilà. Bon courage

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Sun, 22 May 2016 17:00:06 GMT

Qu'est-ce que le technicien a fait car j'ai contacté un technicien Orange via le chat et déjà, il m'a dit que pour l'activation des droits Canal, c'est avec eux qu'il faut voir. Il m'a juste demandé la numéro de carte virtuelle et a mis mes droits à jour. J'ai demandé une réactivation des droits chez Canal mais je n'ai toujours pas accès à MTV Hits. Canal+ fonctionne mais c'est peut-être une plage en clair en ce moment.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Sun, 22 May 2016 18:32:19 GMT

Je ne peux pas te dire, il y a passé du temps. En gros créé des droits et transmis à canal. Ou gros hasard

Re : Probleme canal plus et livebox 4

rou76 — Sun, 22 May 2016 21:54:29 GMT

Bonsoir
Après plusieur appel canal mes chaîne sont revenu. D après que je peux comprendre c est des problème de lancement il faut fourni la carte virtuel du nouveau decodeur

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Mon, 23 May 2016 08:55:49 GMT

Bonjour,

J'ai récupéré Canal+ mais je n'ai toujours pas de droits pour la chaîne MTV Hits.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Fri, 27 May 2016 20:21:29 GMT

Ça y'est cela recommence, canal plus ne fonctionne plus. Cinema, décalé et autre oui. CELA VIENT DONC DE LA LIVEBOX 4

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Fri, 27 May 2016 20:38:40 GMT

Bonsoir,

Pareil pour moi : Canal+ ne fonctionne plus ce soir. MTV Hits (canal 170) ne fonctionne toujours pas non plus depuis que j'ai le décodeur Livebox TV 4. J'ai encore contacté Canal ce soir qui a réactivé mes droits mais cela n'a pas marché.

J'ai l'impression que le problème vient du décodeur Livebox TV 4 qui a du mal à injecter les droits et qui les perd du jour au lendemain (Canal+ en l'occurrence).

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Sat, 28 May 2016 11:32:00 GMT

Oui enfin il y en a marre. Le pb vient de la liveboxtv4, j'ai encore passé mon temps avec canal. Dc si il y a quelqu'un d'orange qu'il nous contacte. Qd on lance un nouveau produit on se souvie du pb des clients. He ho Y'A QUELQU'UN CHEZ ORANGE?

Re : Probleme canal plus et livebox 4

Treuzeu — Sat, 28 May 2016 14:18:59 GMT

Je confirme,

Même problème. Réinitialisation, réactivation des droits, .... rien n'y fait.

Mes deux cartes fonctionnent à merveille sur un décodeur TV UHD90.

Cela vien bien de la gestion des droits avec le décodeur TV4.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Mon, 30 May 2016 06:08:22 GMT

Cela remarche ce matin sauf 8. Allo Messieurs Orange un correctif svp. Nb: Je précise que ma ligne ADSL stable et débit parfait.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Mon, 30 May 2016 07:00:50 GMT

Bonjour,

En effet Canal+ fonctionne ce matin mais toujours pas de MTV Hits (canal 170). Pour Canal+, c'est vraiment aléatoire et souvent elle reste inaccessible en soirée.

Apparemment, je dis bien apparemment, le souci "viendrait" de chez Canal d'après un technicien Canal justement ... A lire ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1109600-nouveau-offres-canal-disponibles-nouvelle-livebox-orange

Re : Probleme canal plus et livebox 4

Treuzeu — Mon, 30 May 2016 07:52:18 GMT

A fonctionné hier après le passage clair - crypté puis plus rien....

Refonctionne ce matin, pour combien de temps ?

Bref, pas très professionnel tout cela.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Mon, 30 May 2016 09:34:43 GMT

Effectivement cela peut remarcher aprés une phase de clair et pas forcément longtemps......

Re : Probleme canal plus et livebox 4

_damiendelille — Mon, 30 May 2016 09:55:13 GMT

Dans votre espace client, vous avez quoi comme photo pour votre décodeur TV 4 ? Concernant le modem, j'ai bien la photo de la Livebox 4 mais pour le décodeur, c'est la photo du décodeur Sagem "Slim" Blanc qui apparaît.

Re : Probleme canal plus et livebox 4

mnav47 — Wed, 01 Jun 2016 09:20:37 GMT

De nouveaux pb?