sujet Re : Décodeur TV HS dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV HS

BERB — Sat, 21 May 2016 13:37:14 GMT

Bonjour,

Nous avons Orange depuis plus de 3 ans et jusque là pas de problème majeur.

Notre livebox est dans le salon et notre décodeur Tv dans notre chambre connectsé via un plug Orange.

La nuit dernière il y a eu un gros "clac" puis plus de décodeur, plus de voyant allumé, rien.

De notre coté le réseau elctrique est ok car la télévision fonctionne parfaitement.

Nous avons testé le décodeur dans le salon, rien non plus. D'après les tests orange le réseau semble ok.

J'en conclus que le décodeur est HS pour une raison inconnue.

Merci de me donner la démarche nécéssaire pour rétablir au plus vite la connexion.

Re : Décodeur TV HS

melet39 — Sat, 21 May 2016 15:15:53 GMT

bonjour @BERB

voir sur cette page,lorsque tu verras une fenetre bleue "besoin d'aide" tu clic dessus pour le chat

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/tv-d-orange-depanner-votre-decodeur_26994-27685

sinon appel au service client pour échange en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Décodeur TV HS

zoe64 — Mon, 23 May 2016 15:47:51 GMT

Bonjour @BERB

Concernant votre panne de Décodeur TV, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne fin de journée

Zoé64

Re : Décodeur TV HS

zoe64 — Fri, 27 May 2016 09:39:32 GMT

Bonjour @BERB

Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Merci de votre retour

Bonne journée

Zoé64