sujet Re : Problème décodeur tv 4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur tv 4

niou128 — Sun, 22 May 2016 10:18:32 GMT

Bonjour,

j'ai fait l'acquisition de la nouvelle livebox 4 ainsi que le nouveau décodeur associé.

La nouvelle livebox fonctionne très et j'en suis pleinement satisfait. On ne peut aps en dire autant du décodeur.

Déjà, il a été extremenent difficile de terminer les tests de configuraiton. En effet, les erreurs s04-01 ou S04-03 surviennent sans arrêt. Après de nombreux redémarrage, j'ai enfin réussi à arriver sur l'interface à tuiles. Mais la joie ne fut que de courte durée. En effet depuis cette interface je ne peux rien faire. Si j'essaye de lancer une chaine, l'écran reste noir et au bout de quelques temps j'obtiens une erreur S79.

Si j'essaye d'accéder à la télé à la demande j'ai l'erreur P01. J'ai tenté de connecter le décodeur en wifi, en ethernet. Rien n'y fait. En l'état il ne sert absolument à rien hormis être une source de frustration.

Si quelqu'un à déjà rencontré le soucis et à réussi à le corriger, je suis preneur de la solution.

cordialement

Sébastien

Re : Problème décodeur tv 4

rennais_35 — Sun, 22 May 2016 12:35:44 GMT

As tu essayé de réinitialiser le decodeur ? Télécommande OK+Retour et menu reinit. Si ton S79 persiste apelles le 3900. Il te feront un reset plus poussé.

Re : Problème décodeur tv 4

niou128 — Sun, 22 May 2016 14:00:51 GMT

Oui j'ai déjà essayer de le réinitialiser. Je vais sans doute appeler le 3900 pour voir s'ils peuvent faire quelques choses.

Re : Problème décodeur tv 4

niou128 — Sun, 22 May 2016 14:41:41 GMT

Donc j'ai appelé le 3900. Ils ont fait un reset de leur côté. J'ai ensuite pu reconfigurer le décodeur et tout focntionne parfaitement.

Re : Problème décodeur tv 4

avannier — Mon, 23 May 2016 12:00:56 GMT

J ai exactement le même problème avec le reset de leur côté Ca a marché de suite?

Re : Problème décodeur tv 4

niou128 — Tue, 31 May 2016 18:19:04 GMT

Dès qu'ils ont effectué le reset,ça a fonctionné tout de suite. J'ai juste refait la séquence d'initialisation avec la création des codes. Et en quelques minutes tout était réglé.

Re : Problème décodeur tv 4

bubu62 — Tue, 31 May 2016 18:36:15 GMT

Bsoir le reset a distance et le meme reset que tu fait chez toi sur la V4 ou via le panel administration cdlmt.

Re : Problème décodeur tv 4

niou128 — Tue, 31 May 2016 19:59:14 GMT

Bonsoir,

Je ne pense pas. Avant d'appeler le 3900, j'ai effectué plusieurs reset en passant par le menu du décodeur sans que cela ne change rien.

A priori, celui qu'ils ont effectué est un vrai reset usine qui réinitialise vraiment le décodeur.

Re : Problème décodeur tv 4

alexdadog — Mon, 27 Jun 2016 01:14:37 GMT

ce décodeur est pourri c 'est mon deurxieme rien ne marche merco orange les gros naz...

Re : Problème décodeur tv 4

Clo11 — Fri, 01 Jul 2016 06:18:20 GMT

@alexdadog

Bonjour,

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur le décodeur ou sur l'écran TV ? Pouvez-vous préciser ?

Claudine

Re : Problème décodeur tv 4

Gippi — Tue, 12 Jul 2016 18:43:04 GMT

Bonjour,

j'ai upgradé ma live box et le decodeur en version 4K. J'ai la fibre et tout est connecté en filaire. Quasiment tous les jours je dois rebooter mon decodeur car des sacades apparraissent puis deviennent de plus en plus presentes. Est-ce que d'autres personnes ont le problèmes? Afin de voir si cela risque d'etre fixé avec un prochain firmware ou si c'est un probleme materiel. Merci pour votre aide

Re : Problème décodeur tv 4

bubu62 — Wed, 13 Jul 2016 09:10:15 GMT

Bonjour a tu tester de changer ton cable HDMI ?

Reset de la box en mode Usine a l'arriere a tu bien le delai de 8 secondes avant de relacher le bouton en question ?

merci ta reponse cdlmt.

Re : Problème décodeur tv 4

rennais_35 — Wed, 13 Jul 2016 09:36:50 GMT

Le bouton a l'arriere n'est as un reset usine, c'est un bouton marqué APP (Appairage), c'est uniquement pour la télécommande.

Le reset est dans le menu de maintenance, mais pour un reset vraiment usine, visiblement c'est 3900

Re : Problème décodeur tv 4

bubu62 — Wed, 13 Jul 2016 09:47:58 GMT

Re le bouton reset ce trouve sur la box Internet tout les droits passe par elle

un reset peut s'effectuee en trois source

Telecommande bouton retour avec le bouton ok en meme temps.

reset a partir de la box internet.

reset a partir de votre comte admin http://192.168.1.1/ un technicien fera exactement la meme chose bon courage cdlmt.

Re : Problème décodeur tv 4

Gippi — Sat, 20 Aug 2016 10:41:19 GMT

Bonjour

j'ai changé mon cable HDMI par un super cable Monster Ultra HD (3m) mais celà n'a rien changé

j'ai ensuite contacté le 3900 qui a fait une operation par tel sans succès puis echange du décodeur mais malheureusement même chose toujours environ une fois par jour besoin de redemarrer mon decodeur 4K avec bouton sur la gauche après que des sacades soient apparues.

Est-ce que d'autres personnes ont eu le pb. Ou auriez vous uen autre idée? Je vais recontacter le 3900 sinon

Merci bien

Re : Problème décodeur tv 4

Yann_B — Mon, 22 Aug 2016 11:24:41 GMT

Bonjour, @Gippi

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour que l'on test la ligne sur une durée plus longue.

Bonne journée.

Yann_B

Re : Pb de sacades avec Décodeur TV 4K

Yannick — Tue, 23 Aug 2016 12:17:26 GMT

@Gippi

Bonjour.

Le test de ligne ne détecte aucune anomalie.

Sur quel type de chaînes constatez-vous un problème ? Toutes les chaines ? Seulement les chaines HD+ ?

Yannick.

Re : Pb de sacades avec Décodeur TV 4K

cylmad — Tue, 23 Aug 2016 15:02:00 GMT

Il m'arrive aussi d'observer des sacades à l'image (je n'ai pas essayé toutes les chaines, mais vu sur des chaines SD/HD/HD+). L'anomalie disparait lorsque je change de source hdmi1->hdmi2->hdmi1 sur ma TV (donc sans redémarrer mon décodeur). J'ignore si ça provient du décodeur, de la tv (sony 4k) ou de la négo hdmi entre les deux. Je suis sur la version 01.27.40 (ça le faisait aussi avant la mise à jour). Câble HDMI changé et même comportement.

Re : Pb de sacades avec Décodeur TV 4K

Gippi — Tue, 23 Aug 2016 18:56:24 GMT

Bonsoir

je n'ai pas fait attention si j'ai le pb sur tous les types de chaines, je vais commencer a le noter à partir d'aujourd'hui et tester aussi si le pb disparait en switchant l'input HDMI. J'ai moi aussi une Sony 4K (modele X9305C)

Merci

Jean-Pierre

Re : Pb de sacades avec Décodeur TV 4K

Gippi — Tue, 23 Aug 2016 21:53:48 GMT

Bonsoir

J'ai eu de nouveau le pb ce soir sur Netflix en regardant un film HD. Et en effet en switchant d'input sur la TV le pb a disparu. Toujours anormal mais peu donner une piste de résolution

Merci

Jean-Pierre