sujet Re : Code erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 08:37:22 GMT

Depuis une semaine nous avons le code erreur s04 ! Après avoir changer la live box puis le décodeur toujours pareil ! Des heures avec experts et autres personne d'orange rien de résolu ! Je lis les forum et je vois qu'il faut recevoir un mail de confirmation de Orange pour activer ? je n'ai pas eu de mail de Orange ! Est ce là le problème ?

Re : Code erreur S04

melet39 — Thu, 02 Jun 2016 08:45:12 GMT

bonjour @nathadit-90

regarde dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté disponible,si oui voir ici avec réinitialisation si rien

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/tv-d-orange-redemarrer-votre-installation_26375-27023

bonne journée

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 09:18:57 GMT

J'ai tout fait ce qu'il fallait faire et toujours ce code de malheur !

Re : Code erreur S04

melet39 — Thu, 02 Jun 2016 09:23:15 GMT

re @nathadit-90

la tv est bien noté disponible dans l'interface de la livebox ?

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 09:30:32 GMT

oui la tv est ok !

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 09:32:56 GMT

L'interface de la live box ? il y tel ok internet ok live box opérationnelle c'est tout ce qu'il y a d'écrit

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 09:34:53 GMT

quand je vais sur les

équipements connectés à la Livebox tout est coché vert

Re : Code erreur S04

melet39 — Thu, 02 Jun 2016 09:49:48 GMT

re @nathadit-90

tu n'as pas une ligne tv,moi c'est noté indisponible du fait que je recoit par sat

à+

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 09:52:18 GMT

Merci en tout cas de tenter de regler ce problème ! Si c'est marqué tv disponible !

Re : Code erreur S04

melet39 — Thu, 02 Jun 2016 09:58:38 GMT

re @nathadit-90

tu es raccordé en ethernet ou en liveplug

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 10:02:06 GMT

C4EST UN CABLE BLANC DE LA LIVE BOX AU DECODEUR mais quand je vais sur tv orange maintenance le code du decodeur est ancien car on a changé de décodeur et c'est encore l'ancien numéro

Re : Code erreur S04

melet39 — Thu, 02 Jun 2016 10:10:34 GMT

re @nathadit-90

attends ici que ton problème soit pris en charge par un webconseiller

bon après midi

Re : Code erreur S04

nathadit-90 — Thu, 02 Jun 2016 10:12:18 GMT

Merci a toi ! Bonne journée !

Re : Code erreur S04

Yann_B — Thu, 02 Jun 2016 15:43:07 GMT

Bonjour @nathadit-90

Je vous propose mon aide pour votre erreur S04 . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B