sujet Re : Erreur code S01 après échange livebox dans TV par ADSL et Fibre

Erreur code S01 après échange livebox

Stefanne — Thu, 02 Jun 2016 12:35:30 GMT

Bonjour. Le week end dernier ma box a pris la foudre. Echangée dès le lendemain, son installation n'a pas posé de problème. Sauf pour le décodeur qui me met systématiquement le code S01.

J'ai donc changé le câble éthenet entre la box et celui-ci, fait plusieurs arrêts/marche de la box, reset du tout et rien ne fonctionne.

Je dois l'emmener en boutique pour le faire tester ou quelqu'un a une autre idée?

Merci

Re : Erreur code S01 après échange livebox

JeanMichel28 — Thu, 02 Jun 2016 12:46:35 GMT

bonjour

regarde celien http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

mais je pense qu'il va faloir faire un reset ta box

bonne journée

Re : Erreur code S01 après échange livebox

shalimar76 — Thu, 02 Jun 2016 12:49:17 GMT

Bonjour @Stefanne

Voici un lien qui vous aidera peut être, concernant votre erreur sur votre décodeur.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

Si malgré cela votre problème persiste n'hésitez pas à contacter le service client au 3900 afin de procéder si besoin à l'échange de cotre décodeur. Vous pourrez ainsi avec votre bon échange SAVI procéder à l'échange dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Sinon attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum qui prendra en charge votre demande.

Autre possibilité, depuis votre espace client Orange, allez dans mon compte, vos contrats, votre offre en détail en effet en bas à droite de la page, vous trouvez un rectangle mauve. Cliquez dessus et vous serez mis en relation direct avec un conseiller en ligne. Tous ces services sont ouverts du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Cordialement.

_________________________________________________________________

N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange Vous et Moi gagnerons ainsi 50€.

Mon code parrain est le 62901081
>Cliquez sur le texte.

Re : Erreur code S01 après échange livebox

johann — Thu, 02 Jun 2016 15:52:25 GMT

Salut @Stefanne

En cas de difficulté, clique sur le lien posté par @JeanMichel28 Salut

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de prendre contact

par e-Chat avec un conseiller, la vignette s'ouvre à droite

de la page, Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20