sujet Re : Tv en noir dans TV par ADSL et Fibre

Re : Tv en noir

zallem — Wed, 08 Jun 2016 16:46:48 GMT

Bonsoir, J'ai exactement le même problème depuis hier soir. Le menu est accessible, je peux voir le programme TV mails aucune chaine ne fonctionne, j'ai le bandeau de la chaine qui s'affiche et l'écran reste noir ( il n'y a pas le son non plus). J'ai refait tous les branchements, réinitialiser la livebox, le décodeur, le boitier fibre plusieurs fois, rien n'y fait.

Re : Tv en noir

jul33bdx — Wed, 08 Jun 2016 17:57:01 GMT

Exactement le même problème depuis hier !

Re : Tv en noir

DJULLIEN — Thu, 09 Jun 2016 14:48:29 GMT

Bonjour, j'ai également ce problème. Historique : Le 02 Juin , coupure totale suite aux intempéries (j'habites à Garches dans le 92). Au bureau, su Internet, l'assistance dépannage d'Orange me signale que ma ligne sera rétablie le 09 Juin. Le 05 , je rallume ma Live Box et surprise Internet et le Téléphone refonctionnent, par contre depuis ce jour la Télé , elle, n'est pas revenue. Mêmes symptomes que ci-dessus. Bien sûr , impossible d'avoir un conseiller au tel. Ils sont surchargés. Sur internet, l'assistance dépannage d'Orange me signale que ma ligne est OK. A suivre ...

Re : Tv en noir

claude_ — Fri, 10 Jun 2016 10:02:01 GMT

Bonjour @@jul33bdx @DJULLIEN

Tous vos services sont-ils opérationnels, à présent ?

Je suis à votre disposition.

Bonne journée. Claude

Re : Tv en noir

kimie30 — Fri, 10 Jun 2016 18:14:24 GMT

Bonsoir,

A 45 minutes du coup d'envoi, j'aimerai récupérer l'image ainsi que le son sur ma télé.
Je n'ai aucune chaine qui fonctionne, j'ai tout essayé :
Eteindre rallumé le décodeur
Enlever et remettre la carte
....

Camille

Re : Tv en noir

zallem — Sun, 12 Jun 2016 19:26:01 GMT

Bonsoir, Pour ma part, ce n'est toujours pas régler. 5 jours déjà .... Cordialement,

Re : Tv en noir

zallem — Mon, 13 Jun 2016 16:01:31 GMT

Etant donné le temps de réponse par le forum et l'impossibilité d'avoir le service client par téléphone. Je vais changer tout ce que je peux pour un autre fournisseur.

Re : Tv en noir

DJULLIEN — Mon, 13 Jun 2016 17:27:55 GMT

Bonjour Claude,

non toujours pas de télé Orange. Je passe par la TNT pour contouner le problème. Mais ce n'est pas normal de payer 46€ par mois et de n'avoir aucune visibilité. ou aucun suivi . Début Juin quand je testais ma ligne , Orange me répondais qu'il y avait effectivement un pb et qu'ils mettaient tout en oeuvre pour le résoudre. La moindre des choses aurait été de s'assurer que tout était bien rétabli suite à la résolution du pb.

Et bin non, c'est à nous de nous débrouiller , de poster des message , de téléphonner etc ....

Re : Tv en noir

claude_ — Wed, 15 Jun 2016 06:25:34 GMT

Bonjour @DJULLIEN

Je vous propose de consulter votre dossier et de vous apporter des solutions.

je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée. Claude

Re : Tv en noir

claude_ — Wed, 15 Jun 2016 06:27:52 GMT

Bonjour @kimie30 @zallem

Je vous propose mon aide, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée. Claude

Re : Tv en noir

chantal03 — Tue, 21 Jun 2016 11:47:32 GMT

Bonjour @kimie30

Je vous propose le changement de votre décodeur TV et vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal