sujet S04 dans TV par ADSL et Fibre

S04

Arlette62 — Thu, 09 Jun 2016 19:27:56 GMT

Bonjour aussi ce problème, on a beau éteindre et tout rallumer, c est toujours pareil. Avez-vous réussi à rétablir la connexion.

S04

Arlette62 — Thu, 09 Jun 2016 19:29:35 GMT

Bonjour aussi ce problème, on a beau éteindre et tout rallumer, c est toujours pareil. Avez-vous réussi à rétablir la connexion.

Re : S04

t0ni — Thu, 09 Jun 2016 19:40:24 GMT

Bonsoir,

En premier lieu je vous invite a effectuer un diagnostique, celui-ci pourra vous aider et vous indiquer si il n'y a pas un problème affectant la TV d'Orange sur votre zone :

http://tester-depanner-vos-services.orange.fr

Si vous ne les avez pas déjà effectuées, vous pouvez aussi essayer les manipulations suivantes :

éteindre le décodeur TV, puis la Livebox (si vous avez la Fibre, l'ONT également, puis rallumer l'ONT)
Brancher le câble Ethernet qui relie le décodeur à la Livebox sur un autre port (sauf le port rouge)
Rallumer la Livebox et attendre le message "Téléphone OK" ou la diode téléphone allumée
Rallumer le décodeur

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez tester un autre câble Ethernet.

Cordialement,

Toni

Re : S04

Arlette62 — Mon, 13 Jun 2016 19:12:21 GMT

Merci pour les infos. J'ai tout essayé et toujours rien. En fin de compte après un week end sans télé ' téléphone et internet ' ce soir tout est rentré dans l'ordre. Allez comprendre quelque chose. Encore merci, en tout cas on se sent moins seul