sujet Re : Erreur S57 puis S55 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S57 puis S55

destynova2 — Mon, 14 Sep 2015 15:35:50 GMT

Bonjour,

Depuis deux semaines le décodeur TV ne fonctionne plus. J'ai essayé de redémarrer, de réinitialiser, de débrancher/rebrancher le décodeur et la Livebox, rien n'y fait : j'obtiens une erreur S57 puis S55.

J'ai lu un peu partout sur le forum que visiblement l'idéal était de remplacer le décodeur. Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Re : Erreur S57 puis S55

melet39 — Mon, 14 Sep 2015 15:40:56 GMT

bonjour @destynova2

appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,avant 20h pour un code savi pour échange en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Erreur S57 puis S55

destynova2 — Tue, 15 Sep 2015 08:53:20 GMT

Merci ! Je vais tenter le téléphone

Re : Erreur S57 puis S55

Manel — Tue, 22 Sep 2015 07:56:03 GMT

Bonjour @destynova2

Avez-vous déjà contacté notre service client ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Erreur S57 puis S55

destynova2 — Thu, 08 Oct 2015 13:17:36 GMT

Merci, le problème a bien été réglé via le chat

Re : Erreur S57 puis S55

loco77 — Thu, 08 Oct 2015 18:40:54 GMT

Bonsoir

Depuis 2 jours, je n'ai plus de TV orange, le décodeur se réinitialise mais il finit toujours par afficher "code erreur S55 - S57".

j'ai tout débranché puis rebranché, rien n'y fait.

faut-il le changer ?????

Re : Erreur S57 puis S55

Manel — Fri, 09 Oct 2015 07:03:51 GMT

Bonjour à tous,

@destynova2 Merci de votre retour !

@loco77 Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée à tous.

Re : Erreur S57 puis S55

fredo40 — Fri, 10 Jun 2016 15:21:06 GMT

Bonjour @cieme

Rencontrez-vous toujours l'erreur S57 ?

Bonne journée.

fredo

Re : Erreur S57 puis S55

fredo40 — Wed, 15 Jun 2016 07:22:04 GMT

Bonjour @cieme

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Erreur S57 puis S55

fredo40 — Thu, 16 Jun 2016 16:40:22 GMT

Bonsoir @cieme

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne soirée.

fredo