sujet Re : L'assistance ne répond pas dans TV par ADSL et Fibre

L'assistance ne répond pas

gigi9292 — Mon, 13 Jun 2016 22:01:39 GMT

Bonjour

J'ai contacté l'assistance vers 21h50 temps d'attente annoncé 3 minutes au bout de 12 minutes je raccroche. J'appelle à nouveau vers 22h10 temps d'attente : 6 minutes je raccroche après 33 minutes d'attente. Mon téléviseur affiche Erreur S04 et ceci malgré avoir débranché décodeur TV et Livebox 2 fois. Hier je n'ai pas pu regardé le programme qui m'intéressait compte tenu des nombreux pixels, aujourd'hui c'est pareil et l'assistance fait défaut. C'est lamentable.

Gigi

Re : L'assistance ne répond pas

PouvoirDeFibre — Mon, 13 Jun 2016 23:38:46 GMT

Bonjour,

Hélas, beaucoup de monde appelle l'assistance en même temps ^^.

Je t'invites à reinitialiser ton décodeur TV (cela n'efface rien, ni enregistrement TV , ni VOD ORANGE louées...) , voir ici : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_26411-27061

Si cela ne résout pas ton problème, persistes et rappelles le service technique d'Orange !

Bonne soirée !