sujet Re : code erreur s70, carte illisible dans TV par ADSL et Fibre

code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Wed, 15 Jun 2016 11:53:19 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaine nous avons un message carte tv illisible, code erreur s70.

Le décodeur a été changé, la carte aussi mais aucune amelioration.

Aprés de multiple appels inutile au service client ou on nous dit que le dossier a été retransmis à un service au dessus qu'on nous rappelle sous 48h bien entendu on ne nous rappelle jamais on demande le service résiliation on nous répond qu'on ne peux pas nous le passer(ah bon?), je perd patience et je tente ma chance ici au cas ou on pourrait nous aider.

Avez vous déja eu ce probleme ? comment à t-il été résolu?

Merci d'avance

Re : code erreur s70, carte illisible

melet39 — Wed, 15 Jun 2016 12:45:57 GMT

bonjour @Mae51

tu es sur du code s70,car je ne connais pas ce code erreur

as tu bien une bonne carte commencant par un 3 si tu recoit par adsl,

quel est ton décodeur,

bon après midi

Re : code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Wed, 15 Jun 2016 13:07:29 GMT

Bonjour ,

Oui je suis sur du code s70 j'ai d'ailleurs vérifié sur les code repertorié mais je ne le trouve pas .

Le décodeur est : sagem IHD92.

Pour la carte de tete je ne sais pas mais elle a fonctionné 5mn donc je pense qu'elle est bien pour la télé par ADSL

Re : code erreur s70, carte illisible

melet39 — Wed, 15 Jun 2016 13:14:19 GMT

re @Mae51

vérifie quand mème si la carte commence bien par un 3

Re : code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Wed, 15 Jun 2016 13:43:55 GMT

Je verifie en rentrant le numéro, mais le service client a déja verifié (normalement) et sur la carte precedente le probleme est arrivé longtemps aprés la premiere mise en marche

Re : code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Wed, 15 Jun 2016 16:20:20 GMT

@melet39 je confirme elle commence bien par un 3

Re : code erreur s70, carte illisible

melet39 — Wed, 15 Jun 2016 16:31:20 GMT

re @Mae51

si il te mets carte illisible,cela peut venir du lecteur de carte,donc il faudrait re demander un changement ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Wed, 15 Jun 2016 16:51:47 GMT

On a demandé a faire le changement et par la meme occasion reprendre le nouveau decodeur comme on a une offre open play mais le service client ne veux rien faire

Re : code erreur s70, carte illisible

melet39 — Wed, 15 Jun 2016 17:04:15 GMT

re @Mae51

ils ne peuvent pas te refuser un changement de décodeur,maintenant pour avoir le nouveau,il faut aussi la nouvelle livebox,insiste auprès du service ou attends demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Fri, 17 Jun 2016 12:26:07 GMT

J'ai déja demandé a faire le changement complet de l'installation Carte/decodeur/livebox pour ne plus etre enbeté par ce probleme, a voir si a notre prochaine appel(ou si on nous rappelle enfin) la personne sera plus "compétente".

Merci quand meme pour vos conseils

Re : code erreur s70, carte illisible

Mae51 — Fri, 17 Jun 2016 12:33:40 GMT

A défaut qu'on nous regle le probleme, peut on ce rendre en agence pour changer l'installation complete sans avoir de nouvelles du SAV?

Sinon je pense qu'on va résilier nos contrats si il n'y a aucune évolution

Re: Re : code erreur s70, carte illisible

rissou43 — Sun, 01 Jul 2018 17:49:57 GMT

Re: Re : code erreur s70, carte illisible

melet39 — Sun, 01 Jul 2018 17:57:18 GMT

@rissou43

explique toi,car tu es sur un fil qui a plus de 2 ans si tu veux de l'aide