sujet Re : Cle Orange TV en panne dans TV par ADSL et Fibre

Cle Orange TV en panne

JHLJ56 — Mon, 06 Jun 2016 15:53:20 GMT

Bonjour
Achetée en décembre 2015, et après quelques mois de marche correcte sur 2 de mes livebox, essai sans resultat sur la troisième.
Resultat final, elle ne fonctionne plus sur aucune des livebox. Toute tentative de reset est vaine. Ni association avec livebox, ni reconnaissance par iPhone ou smartphone.
Que puis je faire?

Re : Cle Orange TV en panne

bubu62 — Tue, 07 Jun 2016 08:00:24 GMT

Bonjour je pense que tu devrais telephoner au 3970 ainsi que de poser la question si il est possible de te faire un geste co sur un nouvelle achat car je pense quelle a rendu lame cdlmt.

Re : Cle Orange TV en panne

Yann_B — Tue, 07 Jun 2016 08:57:10 GMT

Bonjour @JHLJ56

Je vous propose mon aide pour votre souci de clé TV . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Cle Orange TV en panne

Malibu — Thu, 16 Jun 2016 08:06:03 GMT

Bonjour @JHLJ56

@Yann_B@bubu62

@JHLJ56

Je me permets de squatter ton fil.

Une de mes connaissances a le même souci, as-tu réussi à le régler?

As-tu eu un retour du SAV ou des commerciaux ( si tu as été en contact avec eux évidemment) ?

À moins que ton souci se soit réglé en interne?

Merci de me donner un indice afin que j'indique à mon ami ce qu'il doit faire pour solutionner son problème.

Re : Cle Orange TV en panne

JHLJ561 — Thu, 16 Jun 2016 09:22:34 GMT

Bonjour
Après avoir répondu et relance, à maintes reprises, le Webconseiller sur l'aide promise, je suis parvenu à obtenir, par telephone, auprès du service clients, un numero de code pour échanger la clé en boutique Orange. Il faut que la clé ait été achetée depuis moins de deux ans.
Cordialement

Re : Cle Orange TV en panne

JHLJ56 — Mon, 05 Sep 2016 05:53:59 GMT

Au fait, ma Cle a été échangée sous garantie, et maintenant pas de problème majeur, même si la situation n'est pas idyllique: lenteur au démarrage, periodes de bugs...