sujet Re : Clé TV dans TV par ADSL et Fibre

Clé TV

maman82 — Wed, 01 Jun 2016 15:39:03 GMT

Bonjour,

Je viens de connecté ma Clé TV (nom de la box inscrit sur la télé), mais quand je veux me connecté sur la tablette, j'ai un message comme quoi je n'ai pas cette offre. Alors que j'ai la télé par orange dans le salon.

Merci d'avance.

Re : Clé TV

melet39 — Wed, 01 Jun 2016 15:58:23 GMT

bonsoir @maman82

as tu bien suivi la marche à suivre

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-installation-et-utilisation_138500-146357

bonne soirée

Re : Clé TV

melet39 — Wed, 01 Jun 2016 16:58:11 GMT

re bonsoir @maman82

je vois que tu as cloturé le fil,as tu réussi

bonne soirée

Re : Clé TV

Bdul — Fri, 17 Jun 2016 18:04:23 GMT

Bonjour,

Juste pour dire que cette p....... De clé, ça vaut rien. Allez ailleurs !!!!

Re : Clé TV

ericse — Thu, 23 Jun 2016 21:57:26 GMT

Je suis d'accord. On me l'a changé déjà 3 fois et ça marche très mal. Pas au point... C'est nul

Re : Clé TV

Aure67 — Wed, 03 Aug 2016 21:10:47 GMT

Bonjour ,

je je viens de connecter la clé tv j'ai l'image par contre elle est rose et j'ai pas de son . Quelqu'un sait quoi faire ? Merci d'avance .

@maman82 a écrit :
Bonjour,

Je viens de connecté ma Clé TV (nom de la box inscrit sur la télé), mais quand je veux me connecté sur la tablette, j'ai un message comme quoi je n'ai pas cette offre. Alors que j'ai la télé par orange dans le salon.
Merci d'avance.

Re : Clé TV

Bdul — Sun, 07 Aug 2016 19:15:14 GMT

Je confirme: si vous avez l'intention d'acheter ce produit, surtout ne le faite pas!!! Vous aller vite apprendre par coeur le code CTW209. Sois disant qu'ils cherchent un correctif.... Dès que je peux, je la met au feu!!!!

Clé TV

Michel35510 — Tue, 16 Aug 2016 12:12:00 GMT

Bonjour, La TV se fige souvent quelle que soit la chaine en cours (plusieurs fois par heure). Cela arrive quelle que soit la box wifi connectée avec la Clé.

Une nouvelle version logicielle de la clé est-elle prévue prochainement pour corriger ce souci ?

Merci

Re : Clé TV

fredo40 — Thu, 18 Aug 2016 13:57:45 GMT

Bonjour @Michel35510

Avez-vous tenté de réinitialiser la clé TV ?

Pour réinitialiser la clé TV, vous devez appuyer sur le bouton situé sur le côté de la clé jusqu'à ce que le voyant lumineux de la clé clignote (l'appui peut durer plus de 60 secondes).

Nous restons à votre disposition.

fredo

Re : Clé TV

Fender78 — Wed, 31 Aug 2016 17:44:18 GMT

Cette clé c'est de la M... clé acheté hier soir. Connectée sur la TV aucun probléme. Les choses se gâtent aprés le chargement de l'application sur le smartphone. Pas de reconnaissance de la clé. Donc changement de clé cet aprés midi en bagarrant trés fort dans la boutique Orange de Parly 2. De retour à la maison aprés instalation de la nouvelle clé, grand bonheur la clé est reconnu mais le smartphone ne peut donner aucune ordre à la clé... deouis dialoge avec l'assistance qui tourne en rond sur le chat, car plus de 30 minutes d'attente sur la plate forme depuis 16h. Conclusion, une fois de plus orange commercialise des choses pour lesquelles la technique n'est pas maitrisée

Re : Clé TV

Vanessa_M — Tue, 06 Sep 2016 14:32:26 GMT

Bonjour @Fender78 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la Clé TV ? Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela, pouvez vous me préciser les éléments suivants en message privé :

- Vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

- Avec quelle adresse êtes-vous identifié dans l'application ?

- Quelle est la marque de votre Smartphone et quelle est sa version OS ?

- Quel branchement utilisez-vous pour votre clé TV (alimentation par câble USB ou via l'adaptateur secteur) ?

- Votre smartphone est-il bien connecté au même réseau Wifi que la clé pour la détecter ?

Je reste à votre disposition,

Cordialement

Re : Clé TV

Ma85 — Wed, 05 Oct 2016 05:19:05 GMT

Je ne sais pas si vous avez resolu le problème, j'ai pensé la même chose que vous, jusqu'au jour où je mesuis dit que cela pourrait venir du smarphone ou tablette où est chargé l aplication , celle ci doit être bien chargé ou même en charge depuis plus de souci de coupure. ....

Re : Clé TV

Fender78 — Wed, 05 Oct 2016 05:48:01 GMT

Merci pour la réponse. L'application avait été chargé dans Apple Store. Le seul soucis après un appel des services d'Orange qui reconnaît qu'il n'y a pas d'information de mise en fonction de la clé en précisant quand il faut s'identifier...

Re : Clé TV

Michel35510 — Wed, 05 Oct 2016 11:38:32 GMT

Depuis que j'ai totalement réinitialisé la clé TV, je n'ai plus constaté de défaut. J'avais l'application sur un vieux Sony puis sur un iPhone 5c et le résultat était le même. J'en déduis que la réinit de la clé était bien la solution.

Re : Clé TV

JeanClaude64 — Wed, 05 Oct 2016 13:56:14 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée

Re : Clé TV

arrigoudi — Wed, 02 Nov 2016 21:48:36 GMT

Bonsoir,

Moi aussi je suis mécontent de cette CLE TV.

Si la clé est bien reconnue par mon smartphone; quand je veux regarder une chaine ça démarre et ça s'arrête et ça repart sans arrêt c'est vraiment fatiguant et inutilisable.

J'aimerai connaître le nombre de personne satisfait de cette drôle d'invention.

Bien cordialement