sujet Re : Bruit intempestif du décodeur play dans TV par ADSL et Fibre

Bruit intempestif du décodeur play

Dédéfrancis — Sun, 19 Jun 2016 10:14:10 GMT

Bonjour, je possède depuis peu un décodeur play Orange, est-il normal que le ventilateur de cet appareil fonctionne en permanence générant le même bruit qu'un ordinateur? Très gênant par les moments de silences et également anti économique...Y a-t-il un moyen pour pallier à cet inconvénient sans être obligé de couper le courant ce qui empêcherait les enregistrements?

Re : Bruit intempestif du décodeur play

melet39 — Sun, 19 Jun 2016 10:23:43 GMT

bonjour @Dédéfrancis

le problème est connu sur ces décodeurs,il faudrait appeler le service client pour un échange en boutique,ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re : Bruit intempestif du décodeur play

shalimar76 — Sun, 19 Jun 2016 10:24:10 GMT

Bonjour @Dédéfrancis

Pour répondre à votre question, non il n'est pas normal que vous entendiez le ventilateur en permanence. Je vous conseille pour cela, d'attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum qui prendra en charge votre demande.

En effet l'on vous donnera un code Savi. et vous pourrez ainsi procéder à l'échange de votre décodeur dans n'importe quelle boutique de votre choix.

Sinon autre possiblilité appeler le service client au 3900, ou lancer le echat depuis votre espace client. En effet pour cela il vous faut aller dans mon compte, vos contrats, vos contrats en détails. En bas de la page se trouve un rectangle parme. Cliquez dessus pour être mis en relation avec un conseiller en ligne.

Attention toutefois ces services sont ouverts du lundi au samedi inclus de 8h à 20h.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

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Re : Bruit intempestif du décodeur play

Dédéfrancis — Sun, 19 Jun 2016 11:22:52 GMT

Bonjour shalimar76, merci de votre réponse. Je constate que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, sachez que j'en suis à mon quatrième décodeur en un mois et demi. Les deux premiers ont refusé de fonctionner plus de 10 minutes, le suivant pour un bruit de ventilateur à font, même en veille!!! et le dernier qui fonctionne parfaitement bien, mais qui fait un bruit de soufflerie, en marche comme en vielle. Insupportable! Cordialement.

Re : Bruit intempestif du décodeur play

shalimar76 — Sun, 19 Jun 2016 12:43:18 GMT

Boinsoir @Dédéfrancis

C est curieux après plusieurs échanges tout de mème ! attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum qui prendra en charge votre demande. Et pourra sans doute vous donner des explication quant à votre problème ! j'avoue que currieux surtout après plusieurs changements !

Bonne chance à vous.

Bien cordialement

Bon week end à vous .

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