sujet Re : probleme avec le pack orange dans TV par ADSL et Fibre

probleme avec le pack orange

rollin56 — Sun, 24 Nov 2013 18:35:34 GMT

Bonjour , depuis que j'ai pris le pack sport d'orange fin septembre j'ai été obligé de faire appel à l'assistance 8 fois , à chaque intervention çà refonctionne pendans 4 ou 5 jours , et aujourd'hui c'est encore le meme probleme ,je ne sait plus comment faire ,est-ce que quelqu'un ou quelqu'une aurait eu ce probleme? merci pour une réponse.

Re : probleme avec le pack orange

Rolland — Mon, 25 Nov 2013 16:26:21 GMT

Bonjour rollin56,
Vous avez souscrit au pack sport fin septembre et vous devez régulièrement faire appel à nos services pour retrouver l'accès au bouquet.
Il semblerait que le pack sport soit partiellement en service (soit côté commercial, soit côté technique). Nous avons la possibilité de réactiver à distance un bouquet pour une période de dix jours calendaires (passés ces dix jours les droits s'arrêtent). Cela semble correspondre à vos huit appels.
Il faut donc trouver l'origine du dysfonctionnement.
Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en suivant ce lien ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche.

Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil.

Re : probleme avec le pack orange

Rolland — Tue, 26 Nov 2013 11:04:11 GMT

@rollin56,
Merci pour les renseignements complémentaires apportés.
Tout fonctionne à présent.
N'hésitez pas à revenir sur le forum au besoin.
Bonne TV avec Orange.