sujet Re : Décodeur TV non reçu dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV non reçu

coudid85 — Sat, 18 Jun 2016 14:58:58 GMT

Bonjour,

J'ai demandé le mois dernier à bénéficier de l'internet en VDSL2 (suis éligible depuis l'installation d'un sous répartiteur près de chez moi) et en même temps de la TV d'Orange.

La commande est en cours:

- échange de Livebox2 contre une livebox play fait

- activation internet faite

- ai reçu ma carte d'accès TV ainsi que les identifiants TV

Sauf que je n'ai pas le décodeur TV et de plus sur ma commande il n'y figure pas, j'ai appelé le 3900 qui n'a rien résulu et qui m'a dit de contacter le 1014, le 1014 me signalant qu'il fallait contacter le 3900: c'est le chat qui se mord la queue !!!!!

Que puis-faire?

Re : Décodeur TV non reçu

melet39 — Sat, 18 Jun 2016 15:43:16 GMT

bonjour @coudid85

le 3900,doit prendre ta demande en considération,en te donnant un code pour retrait en boutique,ou envoi en point relais,insiste auprès d'eux,ou attend le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Décodeur TV non reçu

coudid85 — Sat, 18 Jun 2016 17:04:20 GMT

Ok merci j ai assez donné aujourd'hui.

Re : Décodeur TV non reçu

coudid85 — Mon, 20 Jun 2016 17:55:17 GMT

Problème résolu avec le 3900