sujet Re : Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Koropo — Tue, 21 Jun 2016 21:07:19 GMT

Bonjour,

Je regardais tranquillement la tv via livebox play (télécommande noire avec clavier au dos) et j'ai voulu changer de chaîne : pas moyen. J'ai mis 4 piles neuves : toujours rien. J'ai éteint et rallumé le décodeur : j'avais possibilité de changer les chaines directement sur l'appareil mais rien avec la télécommande.

En cherchant sur l'assistance orange en ligne, j'ai tenté le dépannage en resynchronisant la télécommande mais rien n'y fait et j'ai maintenant le code erreur T01 qui s'affiche. Je ne peux même plus changer de chaînes via les boutons du décodeur.

Quelqu'un aurait-il une solution de dernier recours ?

Merci !

Re : Télécommande en panne

Pretre — Tue, 21 Jun 2016 21:34:44 GMT

Boujour @Koropo Telecharge l'appui télécommande pour smartphone pour le moment est telephone au service client pour la télécommande voir le lien pour le code erreur t01 http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-t01_64390-65239

Re : Télécommande en panne

Manel — Thu, 23 Jun 2016 13:29:27 GMT

Bonjour @Koropo ,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : Télécommande en panne

Koropo — Thu, 23 Jun 2016 17:27:46 GMT

Bonjour,

Oui tout à fait. J'ai débranché mon décodeur et retiré les piles de ma télécommande pendant plus de 24h. J'ai tout remis en route mais toujours rien. après initialisation, mon décodeur m'affiche un message comme quoi il n'y a pas de télécommande de connectée.

Re : Télécommande en panne

Manel — Thu, 23 Jun 2016 17:31:00 GMT

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

MA TELECOMMANDE EST EN PANNE COMMENT FAIRE ?

flo562 — Tue, 28 Jun 2016 11:04:48 GMT

jai bo eteindre allumer changer les pille ma telecomande marche pas et impossible davoir le service client au telephone comment faire ?

Re : MA TELECOMMANDE EST EN PANNE COMMENT FAIRE ?

Koropo — Tue, 28 Jun 2016 18:29:24 GMT

bonjour,

un webconseiller est passé sur mon post et m'a aidé à résoudre le problème.

Re : MA TELECOMMANDE EST EN PANNE COMMENT FAIRE ?

Bruno_ — Wed, 29 Jun 2016 07:39:03 GMT

Bonjour @Koropo,

Je suis ravi que vous puissiez à nouveau profiter pleinement de votre service TV et que vous soyez très satisfait du SAV d'Orange. Sachez que nous restons à votre disposition à tout moment si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : MA TELECOMMANDE EST EN PANNE COMMENT FAIRE ?

Mylene — Thu, 30 Jun 2016 06:22:47 GMT

Bonjour @flo562

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Télécommande en panne

Amc1 — Wed, 31 Aug 2016 17:10:45 GMT

Re : MA TELECOMMANDE EST EN PANNE COMMENT FAIRE ?

tzvetan — Tue, 10 Jan 2017 13:08:27 GMT

Comment je puis changer ma télécomande d'apres avoir fait toutes les manipulations

Re : MA TELECOMMANDE EST EN PANNE COMMENT FAIRE ?

Nathalye — Wed, 11 Jan 2017 13:01:18 GMT

Bonjour @tzvetan

Quelles sont les manipulations que vous avez effectué ?

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye

Re: Télécommande en panne

Pretre — Mon, 01 Jan 2018 18:04:28 GMT