sujet Re : décodeur tv ne répond plus dans TV par ADSL et Fibre

décodeur tv ne répond plus

SB75 — Sat, 18 Jun 2016 11:30:22 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours mon décodeur tv (Sagem slim 87) ne s'allume plus. Le cadran où l'heure est normalement affichée n'affiche plus rien. La diode située à gauche en dessous de ce cadran clignote orange. Le bouton marche/arrêt ne produit rien.

J'ai éteint/débranché plusieurs fois le décodeur seul ou le système entier, sans succès.

Une exception : le décodeur s'est remis à fonctionner environ 10 minutes hier soir, puis a recoupé de la même façon, plus moyen de le rallumer depuis.

Quel est le problème ? décodeur HS ?

Merci beaucoup

Re : décodeur tv ne répond plus

PouvoirDeFibre — Sat, 18 Jun 2016 11:49:52 GMT

Bonjour,

En effet, il semble être HS , je vous invite à joindre l'assistance technique d'Orange au 3900 , ils vous échangeront gratuitement votre décodeur TV.

Bonne journée !

Re : décodeur tv ne répond plus

LeBreton56 — Sat, 18 Jun 2016 18:15:59 GMT

@SB75 Bonjour , pas la peine d ' insister ! Téléphonez au 3900 ! On vous communiquera un numéro pour échange . Présentez-vous ensuite à l ' agence Orange de votre choix avec votre matériel : décodeur , télécommande sans les piles , câbles divers tout çà , si possible dans le carton d ' origine . Si vous ne vous souvenez pas de ce qu ' il y avait dans ce carton , il suffit de consulter le mode d ' emploi du décodeur : tout est détaillé . Pensez aussi à retirer du décodeur la carte TV : vous en aurez besoin pour le nouveau décodeur . Bonne fin de journée !

Re : décodeur tv ne répond plus

pstrac — Sun, 19 Jun 2016 10:05:17 GMT

Tu as quelle offre ? Puisque tu pourrais l'échanger avec un décodeur tv play3 demande au 3900 si l'échange est gratuit

Re : décodeur tv ne répond plus

SB75 — Sun, 19 Jun 2016 11:00:39 GMT

merci pour vos réponses, je vais appeler le 3900...

j'ai une offre Zen fibre, je verrai si je peux avoir un décodeur différent, merci pour l'info

Re : décodeur tv ne répond plus

Aurel63120 — Sun, 19 Jun 2016 15:16:13 GMT

Bonjour, decodeur surement HS. J'ai eu un souci avec le mien je n'arrivais pas à le faire fonctionner correctement. Orange a tout essayer à distance jusqu'au moment où un conseiller ma donner un numero d'échange.
Une fois le nouveau installé tout à fonctionner.

Bonne journee

Re : décodeur tv ne répond plus

Yannick — Tue, 21 Jun 2016 10:20:06 GMT

@SB75

Bonjour,

si vous n'avez pas encore contacté le 3900, je vous propose mon aide concernant votre décodeur qui ne s'allume plus.

Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.