sujet Re : Problème carte décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Problème carte décodeur tv

Charlaine07 — Fri, 17 Jun 2016 14:20:30 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement des arrêts répétés et de plus en plus fréquents du décodeur TV avec le message d'erreur S19. Comment faire pour demander le remplacement de la carte à puce ?

Cordialement.

Re : Problème carte décodeur tv

melet39 — Fri, 17 Jun 2016 14:40:20 GMT

bonjour @Charlaine07

appel au service client pour envoi postal,ou passe en boutique avec ton numéro de client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Problème carte décodeur tv

Charlaine07 — Sat, 18 Jun 2016 15:28:27 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour tes conseils. J'avais demandé en boutique qui m'on dit d'appelé le service client qui ma envoyer sur internet ^^ Je vais attendre un web conseiller je pense.

Bonne journée

Re : Problème carte décodeur tv

melet39 — Sat, 18 Jun 2016 15:37:52 GMT

bonjour @Charlaine07

la boutique orange aurait pu te donner une carte,et le service client de l'envoyer,ce n'est pas normal

maintenant cela risque de repousser en attendant le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Problème carte décodeur tv

Manel — Mon, 20 Jun 2016 16:01:32 GMT

Bonjour @Charlaine07 ,

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : Problème carte décodeur tv

Charlaine07 — Sat, 25 Jun 2016 15:44:05 GMT

Bonjour @Manel

Ma carte décodeur tv ne marche plus très bien et affiche à longueur de journée code S19. A la boutique orange on ma dit de téléphoner et au téléphone d'aller sur internet. Pourriez vous nous envoyer une nouvelle carte s'il vous plait ?

Cordialement

Re : Problème carte décodeur tv

fredo40 — Sat, 25 Jun 2016 16:11:47 GMT

Bonjour @Charlaine07

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

fredo

Re : Problème carte décodeur tv

Charlaine07 — Fri, 01 Jul 2016 13:09:06 GMT

Bonjour

J'ai bien reçus la carte hier. Merci pour votr professionalisme.

Cordialement

Re : Problème carte décodeur tv

Mylene — Fri, 01 Jul 2016 16:03:11 GMT

Bonjour @Charlaine07

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement.