sujet Re : Tv ADSL indisponible dans TV par ADSL et Fibre

Tv ADSL indisponible

viny — Mon, 27 Jun 2016 18:18:05 GMT

Bonjour

Depuis 3 jours, je n'ai plus la tv orange par adsl sur mon téleviseur. l'interface de la live box indique tv indisponible et le televiseur indique pour toute les chaines "Cette chaine n'est pas disponible".

J'ai refait tout les branchement et reinitialisé la box et le decodeur, mais sans resultat.

j'ai egalement utilisé l'application d'assistance sur mobile mais ça n'a rien donné.

Internet fonctionne bien et je reçois la tv sur le Pc et la tablette sans probleme !!!!

Decodeur IHD92

Une idée pour me depanner ????

Merci d'avance

Re : Tv ADSL indisponible

fredolerouge — Tue, 28 Jun 2016 07:31:38 GMT

salut @viny

comment le décodeur est il relié à la box, câble ethernet ou plugs?

Re : Tv ADSL indisponible

viny — Tue, 28 Jun 2016 11:55:04 GMT

Bonjour

Le décodeur est relié par cable ethernet.

Re : Tv ADSL indisponible

fredolerouge — Tue, 28 Jun 2016 18:41:18 GMT

salut @viny

dans un premier temps, tente une réinitialisation

- appuies sur la touche TV- du décodeur jusqu'à l'apparition du menu de maintenance

- tu vas sur réinitialiser

si le problème persiste, direction l'assistance

Re : Tv ADSL indisponible

viny — Wed, 29 Jun 2016 17:57:28 GMT

Bonjour

La seule chose qui s'affiche quand j'appuie sur le bouton, c'est "assistance" puis plus rien ne bouge.

Je pense que ça va etre direction assistance, car en plus depuis aujourdh'ui , plus possible d'appairer la telecommande

Merci quand meme pour les reponses

Re : Tv ADSL indisponible

viny — Thu, 30 Jun 2016 17:52:17 GMT

Bonjour

Résolu

Après plusieurs essais de reconfiguration du decodeur avec l'assistance et controle de la ligne, le probleme venait finalement de la box qui ne transmettait pas le flux tv au decodeur.

Il a suffit d'un reset total de la livebox pour rèsoudre le probleme.

Merci donc a la technicienne du 3900 qui a pris le temps d'explorer toutes les solutions.

Re : Tv ADSL indisponible

fredolerouge — Thu, 30 Jun 2016 18:02:05 GMT

salut @viny

merci pour ce retour, content que ça fonctionne