sujet erreur s78-01 dans TV par ADSL et Fibre

erreur s78-01

Dimdim59300 — Sat, 02 Jul 2016 09:31:33 GMT

Bonjour, j'ai changé de livebox et de décodeur tv hier.

Pour la livebox aucun soucis par contre pour la TV un message d'erreur s'affiche s78-01

Pourriez vous m'aider???

Merci

Re : erreur s78-01

melet39 — Sat, 02 Jul 2016 09:44:08 GMT

bonjour @Dimdim59300

je pense que la commande n'est pas terminée,voir ce fil de 31 pages pour ce problème

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-s78-01-d%C3%A9codeur-TV-4/td-p/968531/page/2

sinon,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : erreur s78-01

Dimdim59300 — Sat, 02 Jul 2016 10:08:43 GMT

Merci Melet39.

Je vois que certains ont du attendre plus d'une semaine pour avoir acces à la TV je vais donc m'armer de patience.

Ce qui me dérange le plus c'est que lors du contact téléphonique pour changer de livebox et décodeur ou même en magasin lors de l'échange de matériel on ne vous parle pas de ce problème qui semble être très connu de leurs services!!!!

Re : erreur s78-01

Dimdim59300 — Sat, 02 Jul 2016 14:31:58 GMT

Après un appel au service client d'orange, j'ai eu un conseiller technique.

Ce dernier m'a informé que ce n'était pas lié à un problème technique mais à un problème commercial.

En effet, ma date de livraison a été mise au 6 juillet (alors que j'ai bien dis à la commerciale que j'allais retirer le matériel le jour même dans une boutique Orange) et que je n'aurais probablement pas de télé avant le 6 juillet!!!!

Tout va bien dans le meilleur des mondes bien évidemment!!!!

Merci Orange!!!!!

Re : erreur s78-01

zoe64 — Mon, 04 Jul 2016 09:58:33 GMT

Bonjour @Dimdim59300

Après avoir suivi les conseils de@melet39 avez-vous de nouveau accès a votre TV d'Orange ? Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Zoé64

Re : erreur s78-01

Dimdim59300 — Mon, 04 Jul 2016 13:25:47 GMT

Non @zoe64 je n'ai toujours pas la tv d'orange

Re : erreur s78-01

Veronique — Mon, 04 Jul 2016 14:58:06 GMT

@Dimdim59300

bonjour,

Afin de consulter votre dossier je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone fixe et de mobile. ^VM