sujet Re : Écran vert livebox4 dans TV par ADSL et Fibre

Écran vert livebox4

Majid67 — Sun, 03 Jul 2016 22:06:38 GMT

Obligé de redémarrer à maintes reprises le décodeur tv suite à affichage d'un écran vert. Appel au service client '' réinitialisation de la connexion en redémarrant le boîtier fibre puis livebox4 et décodeur tv '' mais le problème revient sans cesse. Hier j'y ai passé 45 minutes. Aujourd'hui idem. Je suis soulé là. Décodeur branché avec le câble hdmi fourni sur tv 4k. Une solution ? Une mise à jour ? D'autant plus que je n'ai pas reçu encore le remboursement de la caution du précédent boîtier.

Re : Écran vert livebox4

melet39 — Mon, 04 Jul 2016 08:04:19 GMT

bonjour @Majid67

une correction est prévue fin juillet

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sagem-fiber/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-tv-4-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_189226-718388

bonne journée

Re : Écran vert livebox4

Majid67 — Mon, 04 Jul 2016 18:22:28 GMT

Merci pour ta réponse, je vais patienter pour la mise à jour, mais s'il n'y pas de correction ils vont m'entendre

Re : Écran vert livebox4

Anaispro — Fri, 19 Aug 2016 20:52:39 GMT

Malgré la maj, toujours le même bug ! Que ça me saoule!!!!!!

Re : Écran vert livebox4

Ioreka — Sat, 27 Aug 2016 09:42:38 GMT

ca faisait 2 semaines que je n'avais plus le probleme ...

et là ce matin on repart sur l'cran vert!

Re : Écran vert livebox4

Stavehord2 — Sat, 27 Aug 2016 11:36:49 GMT

Bonjour a tous!

La mise a jour 01.27.40 de fin juillet pour la Decodeur TV 4 n'a pas résolu totalement ce probleme. Pour ma part, j'avais un écran rouge avec un TV SONY et la mise a jour a bien réglé mon probleme.

Une prochaine mise a jour aura lieu à l'automne prochain (entre mi-septembre mi-decembre) qui corrigera definitivement et totalement ce bug. Je vous invite donc a patienter.

voir ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sagem-fiber/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/decodeur-tv-4-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_189225-718388

extrait:

"Premières améliorations avec la version 01.27.40 (déployée au mois de juillet) puis automne 2016"

pendant l'attente de cette mise a jour, vous devrez redémarrer votre décodeur à chaque fois que vous aurez cet écran vert pour pouvoir regarder la TV.

Bonne journée.

Re : Écran vert livebox4

noodlles08 — Sat, 15 Oct 2016 10:55:07 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème c'est vraiment usant.... J'ai beau redemarrer ma live box x fois, rien n'y fais..... 1sc d'affichage du menu tv et ensuite boum ecran vert....

Re : Écran vert livebox4

melet39 — Sat, 15 Oct 2016 11:26:58 GMT

bonjour @noodlles08

as tu réinitialisé ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

bonne journée

Re : Écran vert livebox4

jaydee99 — Tue, 06 Dec 2016 16:36:36 GMT

Bonjour,

Meme probleme pour moi, la livebox 4 plante régulierement m'obligeant a un redémarrage.

Le plantage se présente soit sous la forme d'un écran vert à l'allumage, soit l'interface est accessible mais le flux tv n'est pas présent (arriere plan gris ou noir).

Le probleme est clairement lié à l'utilisation d'un récepteur HDMI 2.0 HDCP 2.2. Quand je branche la livebox en HDMI 2.0 seul, plus aucun probleme (mais plus de 4k du coup...)

Quand ce probleme va t'il etre résolu ????

Re : Écran vert livebox4

SEBASS78 — Sun, 12 Mar 2017 17:38:29 GMT

Bonjour,

Je viens de m'abonner à la fibre Orange ... avec 134€ de facture pour commencer (c'est la bienvenue à la façon orange j'ai l'impression)

Premiere crise de nerf sur le boitier TV avec cet ecran vert des l'apparition du menu apres mise en veille.

Je vois que ce probleme n'est toujour pas vraiment résolu.

J'ai également une TV 4K, il semblerait que ce soit le point commun avec ceux qui rencontrent le meme pb que moi. Je viens de passer plus d'un mois sans box fonctionnel chez free j'ai donc tout résilier en espérant du mieux... donc la ça commence vraiment tres mal avec orange.

Pour le moment j'arrive à démarrer la TV aléatoirement. j'ai désactivé la mise en veille et je ne l'eteint plus mais bon c'est pas tres serieux

Re : Écran vert livebox4

bastiacciu — Sun, 26 Mar 2017 08:25:52 GMT

ça fait plusieurs mois que j'ai eu la bonne idée de changer d'opérateur pour Orange et"ce" problème (parmi tant d'autres) est reccurent ... bonne chance et surtout bon courage ... l'opérateur historique, ah oui !!!

Re: Re : Écran vert livebox4

clodio29 — Tue, 10 Oct 2017 17:38:58 GMT

bonjour,

tout nouveau tout beau : un bel écran VERT sur ma LG en HDMI1

j'ai réussi avec la prise HDMI2 de ma LG (pour le moment)

franchement je viens de changer de la livebox3 à la livebox4 et c'est une erreur.

entre le probleme de HDMI et les débits fluctuants en WIFI je vais demander de repasser en livebox3

BREF BOF BOF la livebox4

Re: Écran vert livebox4

RorodeNeauphle — Sat, 21 Oct 2017 09:15:35 GMT

Nous sommes fin octobre 2017 et je rencontre toujours ce problème d’écran vert! C’est super stressant ! Aussi sur une TV 4K (Philips). Quelqu’un a t il eu une solution? Savez-vous si c’est la même chose chez les autres téléoperateurs?

Re: Écran vert livebox4

modtendo — Thu, 11 Oct 2018 18:01:37 GMT

Nouveau décodeur orange live 4, résultat, mémestra (pareil), fond vert qui persiste et signe... ça sent la résiliation tout ça

Re: Écran vert livebox4

melet39 — Thu, 11 Oct 2018 18:35:46 GMT

@modtendo

tu aurais du ouvrir un sujet à toi,celui ci date de l'année derniere

cdt

Re: Écran vert livebox4

rider-22 — Thu, 25 Oct 2018 16:53:00 GMT

cela fait 1 semaine que j ai le nouveau decodeur TV UHD apres un echange de l ancien "livebox 4"et effectivement, sur ma LG 55C6V ecran vert ou rose a l allumage de la TV et, du decodeur sur le port HDMI 1 obligé de l etteindre et rallumer 2 ou 3 fois pour avoir l image c est tres desagreable ce bug chez orange

Re: Écran vert livebox4

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 17:14:44 GMT

@rider-22

correctif prévu février 2019

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_251031-792819#onglet2

Re: Re : Écran vert livebox4

NS93400 — Sat, 07 Mar 2020 10:50:36 GMT

Bonjour @SEBASS78 ,

je rencontre actuellement le même problème que toi (passage récent à la fibre, écran vert en permanence, TV 4K LG)

Pourrais-tu me dire comment ton problème s'est résolu au final stp?

merci

Re: Écran vert livebox4

Sansrire — Sun, 07 Mar 2021 17:24:25 GMT

En moins de 2 mois 4 décodeurs

d abord pas d enregistreur

maintenant écran vert sans pouvoir avoir accès à l écran Depanage

le fin du fin je téléphone mais comme on vient de me changer le décodeur premier rendez vous demain

orange stop feu rouge

je pense ne pas être le seul peut-être une action commune ?
À suivre

Re: Écran vert livebox4

melet39 — Sun, 07 Mar 2021 17:57:55 GMT

@Sansrire

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt