sujet Re : Decodeur TV ne démarre plus. dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV ne démarre plus.

Archanghell — Fri, 08 Jul 2016 18:46:12 GMT

Bonjour,

Aujourd'jui mon décodeur s'est figé lors de la connexion pour voir le replay d'une émission, et depuis ne parvient plus é démarrer !

Je l'ai éteint, l'écran d'initialisation apparaît bien puis vire sur démattage et l'écran devient noirm bien que démarrage soit affiché sur le décodeur pendant env. 10moin. puis devient noir et ne réponds plus à moins d'appuyer sur le commutateur Off puis ON pour le redémarrer, et recommence le cycle.

J'ai , bien entendu, vérifié si ce n'était pas un probléme général, redèmarré ma Livebox avant de rallumer le décodeur, vérifié les connexions de ainsi que mes options, mais je reste sans télévision du tout.

Pourriez-vous me répondre au plus vite afin que je puisse jouir à nouveau des prestations de mon abonnement.

Merci par avance,

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

melet39 — Sat, 09 Jul 2016 07:39:07 GMT

bonjour @Archanghell

débranche électriquement le décodeur,la livebox,les plugs si tu as attends 2 minutes et rebranche livebox,plugs et décodeur,lorsque les voyants livebox sont fixe si rien essaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_26411-27061

bonne journée

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

Archanghell — Sat, 09 Jul 2016 08:28:38 GMT

Merci pour ses réponses, mais malheureusement comme je l'ai précisé sur mon msg. le décodeur reste bloqué/inactif aprés l'écran d'initialisation, et bloquen sur l'étape démarrage... Donc boutons de facade et télécomande encore inactif vu que le décodeur n'a pas encore démarré.

Je pense que je vais faire un saut dans une boutique orange, car + de 2 jours sans TV c'est dur, mais surtout avant la finale de l'euro ca l'est encore plus...

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

melet39 — Sat, 09 Jul 2016 08:36:41 GMT

re @Archanghell

essaie la boutique orange pour tester,mais pour un changement de décodeur,il faut en principe un code obtenu auprès du service client ou attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon weekend

Re : Decodeur TV ne démarre plus.

Archanghell — Sat, 09 Jul 2016 15:57:49 GMT

Après avoir expliqué mon problème, au 3109, ils m 'n fourni un numero ppour l'échabge de l'équipement...