sujet Re : Problème livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème livebox 4

Deltaforce1908 — Thu, 09 Jun 2016 15:27:09 GMT

Bonsoir à tous.
J'ai reçu hier un décodeur livebox 4.
Super rapide.
J'ai or contre un problème:
L'appareil au démâtage se lance en 4K et j'ai un tv hd.
Donc je dois le relancer 5 ou 6 fois la box avant d'avoir l'image.
D'où ma question:
Comment accéder au réglages de la définition?
Je trouve l'image en retrait par rapport à l'ancien décodeur.
Je pense que l'appareil ne démarre pas en 1080p.
Merci de vos conseils.

Re : Problème livebox 4

t0ni — Thu, 09 Jun 2016 17:04:36 GMT

Bonsoir,

Vous pouvez forcer la définition du décodeur TV 4 en suivant ces manipulations :

Appuyer sur la touche OK et Retour en même temps
Choisir audio/vidéo
Appuyer sur la touche 1

Cordialement,

Toni

Re : Problème livebox 4

Deltaforce1908 — Thu, 09 Jun 2016 17:22:54 GMT

un grand merci Toni!!!

tu es super et tu m'as donné la solution.

un grand merci à la communauté.

Re : Problème livebox 4

Deltaforce1908 — Fri, 10 Jun 2016 12:06:25 GMT

Bonjour à tous.
Ce matin, au réveil:
La livebox 4 tv refuse de démarrer.
Ou affiche un écran rouge.
Appel au service client.
Échange .
Et ça marche maintenant super.
Mon appareil avait bien un soucis.
C'est quand même pratique l'échange minute.
Bravo orange pour la réactivité.

Re : Problème livebox 4

Deltaforce1908 — Fri, 10 Jun 2016 12:08:21 GMT

Et les excuses pour vous avoir tutoyé, t0ny!
Vous 'm'avez vouvoyé.
J'aurais dû faire de même.
Veuillez m'excuser

Re : Problème livebox 4

Deltaforce1908 — Sat, 11 Jun 2016 11:22:43 GMT

Je clôture le sujet:
J'ai diagnostiqué la panne.
Le cordon HDMI était en cause.
Hier après midi :
Coupure du signal avec le nouveau décodeur.
Je suis allé chercher le décodeur qui était dans ma chambre ( un player 3).
Même chose.
Changement de cable
Tout est ok!!!

Re : Problème livebox 4

fred0811 — Mon, 13 Jun 2016 16:41:09 GMT

bonsoir a tous,

je viens vous faire part de ma courte expérience avec la livebox 4 et son décodeur associé:

je suis donc passé d'une livebox play avec laquelle je n'ai rencontré absolument aucun problème à une "fameuse" livebox 4 et son "super" wifi

alors, justement, parlons en de ce "super wifi": 4 ordi portables en wifi à la maison et les 4 perdent leur wifi a tour de bras malgré 15000 changement de canal livebox et autres manipulation, sans parler du service terchnique qui me soutient mordicus que les pertes wifi sont impossibles avec ce matériel. Changement de livebox qui n'a rien apporté de plus.

sans parler de l'expertise orange qui, je n'en doute pas, fait son travail mais qui ne trouve aucune solution.....

un cloud d'orange qui vous assure un espace musique auquel vous n'avez pas accès sur votre téléviseur......

enfin bref tout ca pour être sinon le premier du moins l'un des tout premier à demander à repasser sur une livebox 3, certe bien moins design mais au moins qui fonctionne sans soucis.....

A mon avis, cette livebox 4 n'est pas au point...... dommage ....... ou si elle est au point, en tout cas, le personnel orange n'est pas au point avec........

suis déçu de tout ceci et pourtant je suis un fidèle a Orange depuis plus de 10 ans........

Re : Problème livebox 4

PAKO67800 — Mon, 13 Jun 2016 19:06:04 GMT

Bonjour,jai aussi la. Livebox 4😞. Oui la box n'est vraiment pas au point à ja sortie de veille j'ai souvent un écran Rouge je doit faire souvent des redémarrage pas de PIP ça manque grandement je trouve pour le wifi je suis en fibre 134 mégas donc de ce côté là pas de soucis. Beaucoup de bla bla pour pas grand chose je trouve j'ai une TV 4k et j'arrive pas à avoir la résolution 3840/2160 pourtant HDMI 2.2 aucune solution pour le moment. J'ai exprès pris cette box pour l'Euro je suis déçu

Re : Problème livebox 4

Lagine — Mon, 20 Jun 2016 08:05:33 GMT

Bonjour,

Je suis bien contente de tomber sur ce post, j'ai les mêmes soucis, une vraie catastrophe cette nouvelle livebox. Je suis plus que déçue et le pire c'est qu'on a tous payé assez cher pour le changement de box pensant avoir un meilleur fonctionnement mais alors pas du tout .

Re : Problème livebox 4

fred0811 — Tue, 21 Jun 2016 07:51:44 GMT

ca fait plaisir de voir que je ne suis pas tout seul!!!

Maintenant, accrochez vous bien car Orange ne connait aucun protocole pour un échange de lb4 vers lb3 !!!!!

plus d'une semaine déjà que j'en ai fait la demande, appels presque tout les jours pour savoir ou en est mon dossier et a chaque fois, ils remplissent un formulaire, heureusement que nous ne sommes plus en dossiers papier sinon le mien commencerait a déborder!!!!!!

je n'ai jamais été décu de ma Lb3 et j'estime que cette derniere Lb est un beau fiasco.

quand on pense que a chaque fois le service technique vous demande de redemarrer votre box, c'est a croire que meme eux ne connaissent pas leur propre matériel!!

je vous tiendrais au courant si jamais j'arrive a repasser en Lb3.....

Re : Problème livebox 4

Deltaforce1908 — Tue, 21 Jun 2016 08:17:12 GMT

Bien sûr que tu peux récupérer une livebox 3!
Il te suffit de résilier ton contrat actuel et d'en reprendre un autre!!!!
Tu es mécontent de la livebox ou du player?

Re : Problème livebox 4

Lagine — Tue, 21 Jun 2016 13:33:47 GMT

Re : Problème livebox 4

_damiendelille — Tue, 21 Jun 2016 19:13:19 GMT

Re : Problème livebox 4

fred0811 — Thu, 23 Jun 2016 14:15:39 GMT

@Deltaforce1908: mécontent de tout!!!!!

j'essaie depuis un mois de faire ce que tu dis..... pas de nouvelle!!!!!

Re : Problème livebox 4

SAM774 — Wed, 13 Jul 2016 13:16:51 GMT

IL FAUT QUE LE TELE 4K SOIT HDR SI NON PAS DE UHD

Re : Problème livebox 4

SAM774 — Wed, 13 Jul 2016 13:25:27 GMT

ET AUSSI LE HDCP 2.2

Re : Problème livebox 4

Xmen57290 — Sun, 17 Jul 2016 10:05:24 GMT

Bonjour à toutes et tous.

J'ai changé la Livebox Play par la Livebox 4, son compère le Décodeur TV 4 et l'abonnement de Open Play 3go par une Open Play 5Go et puis tant qu'a faire le Mobile y est passé aussi depuis le 05/07/2016 environ à deux jours près. Tout est arrivé tres vite en point relay. Tout fonctionné très bien etant donné que j'étais encore sous le coup de l'ancien Abonnement Open Play 3Go (Pour Info je suis chez Orange depuis plus de 10ans et jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucuns soucis).

Comme mon forfait arrivait à terme le 12 chaque mois et pas de soucis, mon débit à même augmenté de 15,5Mbits/s. Le 13 de ce mois de juillet, mon nouveau forfait s'est activé et du coup tout mon débit s'est mis à faire le YOYO. Je n'ai jamais vu de telles variations: Mes PING passent de 27ms à près de 1600ms et mon download qui était très stable à un peu plus de 17Mbits/s à 27 Octect/s. J'ai tout tenté, tous les astuces de dépannage via le web Orange, mais rien bon depuis ma bascule sur l'Offre Open Play 5Go.

Je vais tenté de joindre par téléphone l'assistance et je vous tiendrai au courant de mes avancés.

P.S. je ne me suis pas rendu compte car je suis en pleins travaux chez moi et du coup Paf le chien. :manembarrassed:

Re : Problème livebox 4

Dariamaria — Fri, 05 Aug 2016 15:28:05 GMT

Bonjour à tous,

Je ne me réjouis pas de vos soucis mais je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule à avoir des soucis multiples avec cette live box 4.

Pour ma part, les soucis ont commencé dès le 1er jour avec le technicien qui m'a installé le matériel. Véridique, il y a passé 4 heures, il est arrivé à 13h30 et est parti à 19h de chez moi. Des codes erreurs à répétition (télécommande, puis décodeur).

Aujourd'hui, impossible de faire marcher mon disque dur externe sans avoir à éteindre le décodeur pour un arrêt sur image intempestif.

Je n'en peux plus. Trop de problème technique avec la fibre d'orange live box 4. Le média center bug à chaque fois que je veux avancer ou réculer mon film.

Il ne reconnait même plus mon disque dur externe. Et je ne parle pas de l'image qui est au ralenti. Le problème ne vient pas de mon disque dur externe car il marchait très bien avec la box de numéricable.

J'ai souscrit à Orange car j'ai déménagé et mon nouveau logement n'est pas éligile à numéricable (quel regret) mais uniquement à Orange la FIbre. Une escroquerie quand on voit le prix qu'en plus ça m'a coûté. Mise en service 50 euros, plugin pour le wifi 59 euros, mon abonnement 50 euros.

Orange c'est terminé.

Je reviens à SFR en ADSL. On verra bien. Je me dis que ça ne peut pas être pire.

Quand ça veut pas, ça veut pas, pas la peine d'insister.

Je suis en ce moment avec le service technique depuis 30 minutes et 15 minutes que je suis en attente.

Re : Problème livebox 4

Gregcolo — Wed, 28 Sep 2016 08:50:22 GMT

Bonjour @fred0811

Avez-eu une solution à votre problème ? Je viens de passer depuis 2 jours sur le livebox 4 et j'ai exactement le même problème...des pertes de connexions wifi à tout bout de champ alors qu'avec la livebox play je n'ai jamais eu de problème wifi ! Heureusement que je n'ai pas encore renvoyé l'ancienne box...

Merci par avance

Re : Problème livebox 4

hazem — Tue, 15 Nov 2016 14:15:40 GMT

Je suis tristement dçu par la livebox 4 et ses fausses promesses et malheuresement un retour vers la livebox play n'est pas possible

WIFI: coupure sans cesse sur plusieurs PC et tablettes malgré les manipulations, changement de canal...

Déoceur 4: écran vert, roue, rose,... démarrage nécessaire

Télécommande: c'est vraiment l'énorme honte. c'est mesquin de faire une télécommande bluetoth à portée très limitée. La rélécommande play fonctionnait partout à la maison quelque soit l'orientation, celle du décodeur 4 est une catastrophe.

De plus j'ai acheté une telecommande play mais elle n'est pas compatible avec la 4. Chez sony par exemple, n'importe quelle télécommande fonctionne sur n'importe quelle TV mais chez orange c'es le bas de gamme matériel de sagem qu'ils nous vendent

Pas de solution, c'est le désespoir