sujet Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

Toyscrack — Sun, 17 Jul 2016 01:01:04 GMT

Bonsoir,

Mon décodeur TV (sagem UHD) reste bloqué sur boot au démarrage.

J'ai parcouru le forum et le net à la recherche de solution, j'ai tout essayé je pense ( diagnostic en ligne, redémarrage du décodeur, de la live box, cable hdmi ....)mais rien à faire.

j'ai bien sûr vérifié mon cable ethernet, il fonctionne. Je n'utilise pas de plug....

Bref, si quelqu'un peut m'aider, je le remercie par avance.

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

melet39 — Sun, 17 Jul 2016 06:12:06 GMT

bonjour @Toyscrack

débranche électriquement le décodeur ,la livebox,attend 2 minutes et rebranche la livebox et ensuite le décodeur

faire une réinitialisation,quel décodeur le blanc ou le noir ?

bonne journée

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

Toyscrack — Sun, 17 Jul 2016 10:19:41 GMT

Bonjour Melet, et merci pour ton aide.

Malheureusement ça ne change rien.

Pour info, il s'agit du décodeur blanc.

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

melet39 — Sun, 17 Jul 2016 10:27:27 GMT

re @Toyscrack

si tu peux,avec la télécommande tu appuie en suivant sur les touches bleu,jaune et bleu,dans le menu déroulant à gauche tu te positionne sur réinitialiser et ok,et tu suis ce qui est à l'écran

bonne journée

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

Toyscrack — Sun, 17 Jul 2016 11:48:01 GMT

J'ai essayé mais je n'ai acces à rien.

Le décodeur reste sur boot et la TV affiche "pas de signal"

Y a t'il moyen de réinitialiser le décodeur en passant par internet car manip manuelle ne marche pas.

Je précise également que j'ai essayé de brancher le décodeur en hdmi et par peritel.

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

melet39 — Sun, 17 Jul 2016 12:10:39 GMT

re @Toyscrack

si tout a été fait sans résultat,il faut demander l'échange du décodeur au service client ou attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

Toyscrack — Sun, 17 Jul 2016 12:17:38 GMT

Je te remercie pour le temps que tu m'as consacré, c'est sympa.

Comment demande t'on l'échange du matériel? Puis je aller en boutique demain?

merci encore, bonne journée

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

melet39 — Sun, 17 Jul 2016 12:23:03 GMT

re @Toyscrack

normalement,il faut appeler le service client au 3900 de maniere à avoir un code savi,pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

Toyscrack — Tue, 19 Jul 2016 09:46:36 GMT

C'est bon, j'ai appelé le 3900, ils m'ont proposé un échange en boutique ainsi qu'une nouvelle carte.

j'ai récupéré tout ca hier et ça marche.

merci à Melet39 pour son aide

Re : Décodeur TV (ADSL) bloqué sur boot

melet39 — Tue, 19 Jul 2016 09:49:53 GMT

bonjour @Toyscrack

merci du retour

bonne journée