sujet Re : Images intermittantes avec la box et le décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Images intermittantes avec la box et le décodeur

Brennilis — Mon, 18 Jul 2016 17:18:27 GMT

Bonjour,

depuis quelques semaines, l'image reçue et de moins en moins stable et les interruptions de plus en plus fréquentes sur ma télé. Je n'ai alors plus d'image ni de son.

Cela n'arrive que lorsque je regarde la TV, pas de pb avec les DVD ni avec les consoles de jeux.

J'ai redémarré chaque équipement plusieurs fois et vérifier chaque branchement.

Les outils de diagnostics sur le site ne font pas ressortir de pb de connection.

Pouvez vous me dire si d'autres utilisateurs ont eu le même souci ?

Le décodeur est un Sagem noir.

Re : Images intermittantes avec la box et le décodeur

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 18:51:01 GMT

salut @Brennilis

il faut que l'on fasse le point

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur? (sagem noir ne veut rien dire)
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Images intermittantes avec la box et le décodeur

Brennilis — Wed, 20 Jul 2016 17:27:21 GMT

Bonsoir @fredolerouge,

Pourquoi ma réponse ne s'est elle pas affichée sur le forum ?

L'as tu reçue ?

Merci

Etat de la ligne DSL Actif
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : ADSL
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1 015 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 14 045 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8,6 dB

valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central

@fredolerouge a écrit :
salut @Brennilis

il faut que l'on fasse le point

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur? (sagem noir ne veut rien dire)
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

téléphonique)

ACTIVE

35238PAT [ Fiche détaillée ]

RENNES-PATTON

1319 mètres :

4/10 sur 1319 mètres

non

19.785 dB

7889 kbps (986 ko/s)

16338 kbps (2042 ko/s)

19716 kbps (2465 ko/s)

1846 kbps (231 ko/s)

http://www.degrouptest.com/r/s8l1TRb7CansHvypAmmfQA8X3ttaEsYABqDnn9|01|gqHXtlHK5l8FqT7dGlWLsaKIpl|00||00|K6K6ZBHnLiJS|00|hZn03A|03||03|

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box Livebox 3 Play et de décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré oui
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet via cablage domicile (catégorie 6)
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas Où puis je confirmer cette information, sur le site option HD active

Re : Images intermittantes avec la box et le décodeur

fredolerouge — Thu, 21 Jul 2016 05:43:08 GMT

Salut @Brennilis

ta réponse est bien visible et on a toutes les infos

le débit est cohérent et tu dois avoir la HD par ADSL étant donné ton débit et ton atténuat, l'installation semble l'être aussi

seule question, le câble ethernet est il en UTP, FTP ou STP?

si c'est STP ou FTP, direction l'assistance

Re : Images intermittantes avec la box et le décodeur

Brennilis — Sun, 24 Jul 2016 18:41:17 GMT

Bonjour @fredolerouge

Il s'agit de câbles UTP.

cela a quelle conséquence ?

Merci

Re : Images intermittantes avec la box et le décodeur

Brennilis — Sun, 24 Jul 2016 18:49:42 GMT

Bonsoir,

J'ai compris la question du blindage. Je vais récupérer des câbles FTP et vérifier ceux du réseau de mon domicile.

Merci