sujet Re : Problème connexion Being Sport dans TV par ADSL et Fibre

Problème connexion Being Sport

Amonidoux — Sun, 24 Jul 2016 11:48:44 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques mois que nous nous sommes abonnés à being, et ça fait maintenant plus d'un mois que les chaines associées sont inaccessibles... Nous avons tout essayé, éteindre la livebox pendant plusieurs minutse et la redémarrer, on est allé sur la chaine 398 (qui nous renvois directement à la chaine 400). Dès que nous sommes sur la chaine de being on nous demande de nous abonner, je suis allée vérifier mes options TV et being est bien activé.

Comment faire pour profiter de l'option?

merci

Re : Problème connexion Being Sport

melet39 — Sun, 24 Jul 2016 12:02:10 GMT

bonjour @Amonidoux

essaie en réinitialisant le décodeur avec les touches de couleur de la télécommande

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Problème connexion Being Sport

Amonidoux — Sun, 24 Jul 2016 12:45:01 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,

Nous avons fait comme indiqué et le résultat est le même, sur les chaines de being un message apparait : disponible avec abonnement, alors que nous somme déjà abonné et que le 2 aout, on me prélève 2 fois being... 28€ sans profiter du service, c'est vraiment dommage.

Re : Problème connexion Being Sport

melet39 — Sun, 24 Jul 2016 13:14:19 GMT

re @Amonidoux

vas sur ce lien,et dès que la fenetre bleue besoin d'aide s'ouvre,clic dessus pour chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/tv-d-orange-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-tv-d-orange_26528-27178

sinon,attendre demain pour appeler le service client,car il se peut que les droits ne soient pas activés sur la bonne carte

dans tous les cas demande un geste commercial par un avoir sur prochaine facture

ou attendre demain pour etre pris en charge , par un webconseiller

bonne fin de weekend

Re : Problème connexion Being Sport

Mylene — Wed, 27 Jul 2016 12:38:11 GMT

Bonjour @Amonidoux

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre Bouquet ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, n° de votre carte TV).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.