sujet Erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S04

David63360 — Fri, 29 Jul 2016 07:05:56 GMT

Bonjour,

j'ai reçu la semaine dernière tout mon équipement orange (livebox et décodeur tv), ma livebox marche très bien par contre il m'est impossible d'installer la tu d'orange. Je m'explique lors de du test de connexion entre le décodeur et le serveur orange un beug se manifeste, erreur S04, j'ai appelé le service dépannage qui doit me rappeler....., j'ai fait toutes les manipulations possibles et imaginables, pourriez vous m'aider svp

d'avance merci

Re : Erreur S04

melet39 — Fri, 29 Jul 2016 07:13:35 GMT

bonjour @David63360

comment recoit tu la tv,par adsl ou sat

as tu recu un sms ou mail t'informant de la disponibilité des services tv

bonne journée

Re : Erreur S04

David63360 — Fri, 29 Jul 2016 07:21:14 GMT

Bonjour melet39,

je reçois la tv par adsl et j'ai reçu un courrier me disant que tout est dispo 😕 avec mes identifiants

bonne journee

Re : Erreur S04

melet39 — Fri, 29 Jul 2016 07:27:35 GMT

re @David63360

regarde dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté disponible

Re : Erreur S04

David63360 — Fri, 29 Jul 2016 07:43:18 GMT

Effectivement dans l'interface livebox la tv est indisponible, j'ai juste à attendre alors?

Re : Erreur S04

melet39 — Fri, 29 Jul 2016 07:52:22 GMT

re @David63360

j'ai déplacé ton fil dans la rubrique appropriée ou tu auras plus de chance d'avoir un webconseiller

ce qui veut dire que la tv n'est encore pas activée sur la plate forme orange,tu devrais recevoir un sms ou mail,pour te signaler l'activation,sinon appele au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Erreur S04

David63360 — Fri, 29 Jul 2016 08:06:56 GMT

Merci à toi bonne journée

Re : Erreur S04

Bruno_ — Mon, 01 Aug 2016 08:01:59 GMT

Bonjour @David63360,

Pouvez-vous me dire si votre service TV est aujourd'hui fonctionnel ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.