sujet Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play dans TV par ADSL et Fibre

problèmes Décodeur TV Livebox Play

Greenman — Fri, 22 Nov 2013 17:02:18 GMT

Bonjour,

je reviens une nouvelle fois vers vous pour avoir un petit conseil. Il y a quelques semaines j'avais déjà été embêté avec le décodeur qui diffusait de la neige par intermittence aussi bien sur les chaines que sur la page du menu ou sur une vidéo (voir la photo jointe). Un peu comme une ancienne VHS dont la bande était fichue. Cela s'était arrangé après une réinitilisation du décodeur que j'avais faite moi-même en appuyant sur le bouton en façade.

Malheureusement ce problème est réapparu depuis quelques jours. Cependant jusqu'à aujourd'hui il suffissait de relancer le décodeur pour que cela cesse...sauf qu'aujourd'hui j'ai dû le relancer 4 fois de suite et que le décodeur est resté longtemps "coincé"sur la page d'accueil sur laquelle apparait une barre de progression orange "lancement veuillez patienter".

J'ai donc relancé le tout livebox et décodeur ce qui a décoinxé le décodeur et depuis ça a l'air d'aller...plus ou moins.

Pour information ma télé est une LG Plasma. le n'ai pas la télé d'orange en HD.le décodeur est relié par HDMI et pas de liveplugs, le décodeur est relié par le cbale ethernet.

le caractéristiques de la livebox :

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

22 novembre 2013, 08 h 34 m

2.3
dernière synchronisation DSL

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 09 h 13 m 06 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

1017 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

15070 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

7.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

la marge de bruit est basse mais elle diminue toujours un technicien était passé pour ce problème mais visiblement cela vient de la borne d'orange qui est dans la rue "elle est pourrie" c'était ce qu'il m'avait alors dit

voilà merci

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Greenman — Tue, 26 Nov 2013 10:28:25 GMT

bonjour,

je viens donner des nouvelles : pour le moment plus de problèmes donc...en espérant que cela dure...

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Greenman — Wed, 27 Nov 2013 16:10:10 GMT

bonsoir,

je n'aurai pas dû crier trop fort...ce midi cela a recommencé...une relance et cela s'est arrêté une nouvelle fois...pendant une demi-heure peut-être...après j'ai laissé tomber...j'ai laissé le décodeur marcher et ça s'est arrêté tout seul...pour combien de temps ? bref...

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Greenman — Fri, 29 Nov 2013 15:59:47 GMT

bonsoir, de nouveau,

ce problème persistant j'ai donc appelé le 3900 étant donné que je ne savais plus vraiment quoi faire puisque hier soir le décodeur n'a pas arrêté de bugguer. Le téléconseiller, très gentil et très patient surtout, a donc exécuté une réinistialisation complète du décodeur. Et depuis il semble que cela marche je croise les doigts

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

dhmq — Fri, 29 Nov 2013 16:13:25 GMT

Bonjour Greenman,

Le tech Orange, qui est intervenu chez toi, ne t'a pas communiqué un n° local ?

Si c'est la baie qui a un problème, tu ne dois pas être le seul.

Le 3900, ne demande pas le passage d'un tech ? Ca ne peut être qu'eux qui interviendront ou feront intervenir sur cette baie. Appelle à des heures de bureau, tu pourras avoir des "vieux" France Télécom qui ont le souci du service à rendre.

Courage

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

fefe2108 — Mon, 09 Dec 2013 11:52:43 GMT

bonjour je possede le decodeur play tv le noir !!et il reste figé sur debut d installation !!!j ai changé la telecommande rebooter plusieurs fois et rien ne marche!!!!!:smileyfrustrated:

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Lisa-b — Thu, 12 Dec 2013 13:43:53 GMT

Bonjour fefe2108
Si vous le souhaitez je peux regarder votre dossier et vous apporter mon aide.Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable )
Bonne journée
Lisa-b

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Suroit56 — Sat, 25 Jan 2014 13:09:05 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir mon décodeur noir et l'installation se bloque sur

"Recherche des serveurs de production"

Comment poursuivre l'installation?

Re : serveurs de production introuvables !! ??

b2C — Tue, 28 Jan 2014 11:10:03 GMT

Moi aussi ! blocage au moment de l'étape "recherche de serveurs de production" ! Help !

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Lisa-b — Tue, 28 Jan 2014 11:44:50 GMT

Bonjour Suroit56

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : serveurs de production introuvables !! ??

b2C — Wed, 29 Jan 2014 11:27:39 GMT

Bon, j'ai trouvé !

J'ai réinitialisé la box (5 sec sur le bouton télé en facade de la box, puis choisir "r"initialiser" en bas du menu, et la configuration s'est faite sans souci à partir de zéro

Je me régale !

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Lisa-b — Sat, 01 Feb 2014 16:46:33 GMT

Bonjour Suroit56

Vous n'avez à ce jour toujours pas répondu à ma proposition d'aide concernant le dysfonctionnement rencontré.

Je pars du principe que vous avez réussi à connecter votre décodeur.

Bon WE

Lisa-b

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Mokkori — Wed, 19 Mar 2014 21:06:26 GMT

Bonjour,

Nouvel abonné Orange depuis ce weekend, je suis également bloqué à l'étape de recherche des serveurs de production.

L'astuce 5s sur le bouton télé puis réinitialiser n'a pas fonctionné.

@Lisa-b un peu d'aide ne serait pas de refus

Merci

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Mokkori — Thu, 20 Mar 2014 06:58:57 GMT

Edit: Apres plusieurs redémarrage, j'ai maintenant une erreur L02 sur le décodeur

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Lisa-b — Mon, 24 Mar 2014 18:31:27 GMT

Bonsoir Mokkori

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Si le dysfonctionnement persiste je vous propose de me communiquer par message privé

vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne soirée

Lisa-b

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

Lisa-b — Thu, 27 Mar 2014 08:20:24 GMT

Bonjour Mokkori

Le dysfonctionnement n'est certainement plus d'actualité car je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Je reste néanmoins à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

mise a jour Décodeur TV Livebox Play

jaco66 — Sat, 24 May 2014 07:18:01 GMT

Bonjour

suite a la mise a jour du decodeur tv livebox play ( version 40.12.32), mon serveur multimedia (D-Link DNS 320) n'est plus reconnu. Cela fonctionnait tres bien avant la mise a jour.

J'ai un autre client multimedia, un WD Live qui lui fonctionne parfaitement, le problème ne viens donc pas du serveur multimédia mais bien du décodeur.

merci d'une aide.

Re : mise a jour Décodeur TV Livebox Play

jaco66 — Wed, 28 May 2014 08:52:52 GMT

On ne peut pas dire qu'il y ait de la réactivité....

Re : mise a jour Décodeur TV Livebox Play

bioshoxx — Thu, 05 Jun 2014 09:34:46 GMT

Il y a deja un sujet d'ouvert

http://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/NAS-D-LINK-DNS-320-non-lisible-sur-la-livebox-play/td-p/250921

Re : problèmes Décodeur TV Livebox Play

jimmylili — Mon, 01 Dec 2014 07:02:46 GMT

j'ai fais 60 bornes pour echanger mon decodeur,puis une "plombe" avec operateur au téléphone pour le démarrer et maintenant j'ai un joli décodeur qui marche a la rame c'est une galère totale des cet apres midi je repars acheter un bon vieux décodeur tnt et basta!!!!!!