sujet Re : Décodeur TV bruyant dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV bruyant

keltia22 — Mon, 01 Aug 2016 17:17:44 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV d'Orange (modèle UHD92 Livebox Play) fait beaucoup de bruit en veille.

Genre ronronnement permanent (genre ventilo qui tourne en permanence quoi) qui s'entend à plus de 3 mètres du meuble TV...

Je suis obligé de l'éteindre la nuit pour ne plus rien entendre dans le séjour.

Pas de problème éventuel de pièce surchauffée, de plus je respecte bien les conditions de ventilation du matos.

Serait-il en fin de vie ? Qu'est-il préconisé dans les cas similaires ? Echange en SAV ?

Merci.

Re : Décodeur TV bruyant

melet39 — Mon, 01 Aug 2016 17:20:57 GMT

bonsoir @keltia22

tu n'est pas le seul,c'est le problème sur une série de ce décodeur,il faut demander à le changer

bonne soirée

Re : Décodeur TV bruyant

keltia22 — Mon, 01 Aug 2016 19:47:42 GMT

OK merci @melet39 !

Donc j'attends le passage d'un webconseiller c'est ça ?

Re : Décodeur TV bruyant

Nathalye — Tue, 02 Aug 2016 15:12:29 GMT

@keltia22

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Nathalye

Re : Décodeur TV bruyant

keltia22 — Tue, 02 Aug 2016 17:54:56 GMT

Bonjour @Nathalye,

MP envoyé. Je suppose que dans le cadre d'un SAV, je perds de facto tous mes enregistrements présents sur le décodeur actuel...

Re : Décodeur TV bruyant

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2016 18:27:44 GMT

salut @keltia22

oui, car les enregistrements ne sont pas transférables

Re : Décodeur TV bruyant

Nathalye — Wed, 03 Aug 2016 07:09:10 GMT

Bonjour @keltia22 .

Oui comme précisé par fredolerouge, il y aura perte des enregistrements.

Je vous communique en privé le n° d'échange du matériel.

Nathalye.

Re : Décodeur TV bruyant

keltia22 — Wed, 03 Aug 2016 09:58:38 GMT

Bonjour @Nathalye,

Merci de votre réactivité.

Je vais donc procéder à l'échange : je peux aller dans n'importe quelle boutique Orange ou seulement en agance ?

Re : Décodeur TV bruyant

Nathalye — Wed, 03 Aug 2016 10:13:00 GMT

@keltia22 .

Si par boutique Orange, vous voulez parlez d'un partenaire alors non.

Il faut aller dans une agence Orange.

Nathalye.

Re : Décodeur TV bruyant

keltia22 — Wed, 03 Aug 2016 10:33:10 GMT

@Nathalye

Par "boutique" j'entendais les espaces estampillés "Orange" qu'on peut trouver dans les centres commerciaux par exemple. Ils ne font effectivement que du Orange.

Pour moi les agences sont celles qui existaient à l'époque des PTT puis France Télécom et qui sont bien sûr maintenant nommées Orange...Réflexe de "vieux" quadra !

Merci.

Re : Décodeur TV bruyant

Lagarenne- — Sun, 07 Aug 2016 08:31:30 GMT

Ceux qui ont pu procéder à l'échange de leur décodeur Orange ont-ils bénéficié d'un nouveau décodeur SILENCIEUX ?????