sujet Erreurs S55/S57 dans TV par ADSL et Fibre

Erreurs S55/S57

Bast0709 — Sun, 07 Aug 2016 09:06:12 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin ma livebox play m'affiche une erreur S57 qui se transforme en S55. Cela fait 5 fois que je fais le processus complet (éteindre, attendre 15 secondes, rallumer, entrer dans le menu de configuration, réinitialiser la box, attendre...).
Je commence à me demander si ma livebox n'a pas un problème plus grave...
Une aide serait donc la bienvenue !

Re : Erreurs S55/S57

aerotech — Sun, 07 Aug 2016 09:26:58 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous parlez du decodeur TV et non de la livebox.

Si vous avez deja réinitialisé le decodeur TV, eteignez tout livebox et decodeur.

redemarrez la livebox et attendez qu'elle soit synchronisée.

redemarrez le decodeur TV

Si meme probleme, il faudra appeler le service client 3900 qui effectuera un full reset, et vous proposera l'echange en boutique ou en point relai si le probleme persiste

Re : Erreurs S55/S57

Bast0709 — Sun, 07 Aug 2016 10:20:38 GMT

En effet, il s'agissait du décodeur TV ! Très bien, je vais réessayer et appeler le 3900 sinon.
Merci de votre réponse.

Re : Erreurs S55/S57

Manel — Mon, 08 Aug 2016 13:52:10 GMT

Bonjour @Bast0709 ,

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition

Bonne journée