sujet Re : 4K en VDSL 2 dans TV par ADSL et Fibre

4K en VDSL 2

Tapion76 — Sat, 30 Jul 2016 10:10:58 GMT

Bonjour, client orange j'ai migré debut juin en VDSL 2. Nouvelle livebox changé en boutique + décodeur.

Le vendeur me dit que j'ai acces a la 4k avec mon débit environs 75M. Et surprise rien du tout en cherchant il s'avère que seul les clients fibre on accés a la 4k!! Du coup 43 euros par mois et achat d'une tv uhd pour ne pas en profiter.

Si le vendeur m'avait prevenu des le depart... et je ne suis pas le seul.

J'ai eu le service client en ligne hier qui m'a tenu tete que j'y avait acces documents technique a l'appuis, or dessus c'est noté noir sur blanc : 'Pour les clients Fibre, une offre(1) de contenus Ultra Haute Définition
variée et abondante'… Il y a t-il un recour?

Re : 4K en VDSL 2

melet39 — Sat, 30 Jul 2016 10:16:38 GMT

bonjour @Tapion76

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-d-orange-le-connecter-en-hdmi-avec-un-televiseur-uhd-4k_161478-503683#onglet1

bonne journée

Re : 4K en VDSL 2

pat21 — Wed, 10 Aug 2016 06:59:34 GMT

Bonjour@Tapion76

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708