problème décodeur avec les chaines hd

DL18 — Sun, 14 Aug 2016 17:29:31 GMT

Madame,Monsieur

Je vous envoie un message sur le fait que mon décodeur qui est ancien (2010 ou de 2011) m'a fait une mise à jour, il y a quelques jours pour mettre les chaines en hd. Pourquoi pas mais en conséquence mon image c'est nettement dégradée, en l'occurrence j'ai essayé de régler l'image sur la télévision pour savoir si ça venait de ça et finalement ça n'a pas marché. Je vais sur la TV d'Orange dans mes réglages et donc je vois désactiver les chaines en HD. A la suite de quoi j'applique ce fonctionnement et une autre mise à jour se forme mais rien n'y fait.Comme de par hasard, je vais voir un programme sur la tv à la demande et l'image me semble pas mauvaise, mais si on veut consulter les chaines mon image est hideuse. J'espère que vous pourrez trouver une réponse suite à cela car c'est embétant. En vous souhaitant une excellente soirée.

Cordialement

Re : problème décodeur avec les chaines hd

fredolerouge — Sun, 14 Aug 2016 18:03:13 GMT

salut @DL18

pas bien clair tout ça

dans les réglages du décodeur tu es bien passé par MENU/Mon compte/mes réglages/mes réglages?

si oui, qu'as tu désactivé exactement? Les chaines TNT?

Et il faut que tu sois plus précis et que tu nous en dises un peu plus, parce que si c'est évident pour toi, ce n'est pas le cas pour les autres

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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