sujet Re : CLE TV erreur CTW209 dans TV par ADSL et Fibre

CLE TV erreur CTW209

jg13570 — Mon, 15 Aug 2016 16:05:39 GMT

Bonjour,

ma clé tv fonctionne quelques minutes puis l'image se fige et le code CTW209 apparait. Il faut alors changer de chaine puis revenir pour que la clé refonctionne, quelques minutes ou parfois quelques secondes avant que l'image ne se fige a nouveau!

malgré plusieurs appels au service client orange, aucune solution.

quelqu'un a-t-il rencontré le meme probleme?

Re : CLE TV erreur CTW209

melet39 — Mon, 15 Aug 2016 16:23:56 GMT

bonsoir @jg13570

voir ici

http://communaute.sosh.fr/t5/Utiliser-et-d%C3%A9panner-la-TV-et/Cl%C3%A9-TV-erreur-ctw209/td-p/1950624

bonne soirée

Re : CLE TV erreur CTW209

johann — Mon, 15 Aug 2016 16:46:10 GMT

Salut à vous

@jg13570

Un C/C de la documentation orange

Le message CTW209 s'affiche sur votre téléviseur

Ce message peut s'afficher lors de l’accès à certaines chaînes en direct alors que vous êtes authentifié comme client Internet. Le problème a été identifié par nos services. En attendant un prochain correctif, merci d’essayer de saisir manuellement les identifiants de votre compte internet depuis l'icône mon compte située en haut à droite de l'application la clé TV, même si le compte affiché est celui souhaité.

De même voir ce fil résolu : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Cl%C3%A9-TV-d-Orange-Erreur-CTW209/m-p/716975/highlight/true#M47259

Re : CLE TV erreur CTW209

melet39 — Mon, 15 Aug 2016 16:42:54 GMT

bonjour @johann

mon lien ci dessus n'est pas bon ?

bonne soirée

Re : CLE TV erreur CTW209

johann — Mon, 15 Aug 2016 16:45:27 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @johann

mon lien ci dessus n'est pas bon ?

bonne soirée

Hello @melet39

Il s'agissait d'un complément !!

Re : CLE TV erreur CTW209

jg13570 — Fri, 19 Aug 2016 12:36:37 GMT

Hello!

merci pour les conseils ( qui sont les memes que ceux prodigués par les differents interlocuteurs de chez Orange que j'ai eus au téléphone ) mais rien n'y fait, j'ai fais absolument TOUTES LES MANIPULATIONS décrites ainsi que d'autres trouvés sur d'autres fils de discutions : TOUJOURS LE MEME SOUCIS D'IMAGE QUI SE FIGE.

J'ai opté pour le livebox4, ça me coute 63€/mois (l'offre la plus chère du marché) et je peux pas avoir la Tv sur mon 2eme écran! Entre les frais d'ouverture de ligne/dossier, la caution, l'achat de la clé Tv, mes 2 premiers mois d'internet m'ont coutés

Re : CLE TV erreur CTW209

chouchal — Fri, 19 Aug 2016 14:31:59 GMT

Bonjour,

Bizarement, ma clé fonctionne parfaitement aujourd'hui..!! Allumée à 12h 30, elle est toujours sans coupure à 16h30: alors qu'hier soir une soixantaine de coupures pendant le film...!!

J'ai fait le test de débit (www.znet.fr)

debit descendant: hier 6,15 aujourd'hui 9,91 !!!! débit montant 668 et 689 ping 25 et 32

Il s'agit bien d'un problème de débit.

Re : CLE TV erreur CTW209

melet39 — Fri, 19 Aug 2016 14:36:42 GMT

bonjour @chouchal

merci du retour

bonne soirée

Re : CLE TV erreur CTW209

jg13570 — Sat, 20 Aug 2016 10:37:40 GMT

Hello!

Re : CLE TV erreur CTW209

dane18 — Wed, 05 Jul 2017 16:39:34 GMT

impossible de connection

Re : CLE TV erreur CTW209

Didounet35 — Wed, 05 Jul 2017 17:51:05 GMT

Même problème. Je pense que le problème vient d'Orange suite à une mise à jour effectuée sur l'application clé TV.

Re : CLE TV erreur CTW209

Didounet35 — Wed, 05 Jul 2017 17:53:17 GMT

Jai le même problème. J'ai l'impression que le problème survient suite à une mise à jour effectuée sur l'application cléTV.

Re : CLE TV erreur CTW209

Clo11 — Fri, 07 Jul 2017 09:26:42 GMT

Bonjour, avez-vous essayé de saisir manuellement les identifiants de votre compte internet depuis l'icône mon compte située en haut à droite de l'application la clé TV, même si le compte affiché est celui souhaité comme conseillé auparavant par Johann ?

Claudine

Re : CLE TV erreur CTW209

zoe64 — Fri, 07 Jul 2017 09:39:43 GMT

Bonjour @Didounet35

Si vos difficultés de connexion à votre clé TV sont toujours persistantes , je vous invite à la réinitialiser en effezctuant la manipulation suivante : appuyez entre 20 à 30 secondes sur le bouton et ensuite de la reconnecter à votre Livebox.

Merci de votre retour.

Zoé