Nouvelle configuration TV orange

norailc — Sun, 01 Dec 2013 17:22:21 GMT

Ily a une quinzaine de jours, à la demande d' Orange, j'ai effectué, en suivant toutes les étapes, la re-initialation du décodeur Sagem afin de le configurer de nouveau, ce qui devait apporter des améliorations dans son utilisation.

Au contraire, les ingénieurs d'Orange ne semblent pas maitriser la technologie qu'ils nous imposent, le résultat étant des mauvais fonctionnements et une perte nette dans le confort d'utilisation.

Je préfère regarder, quand c'est possible, les films en V0 avec sous-titres en français. Avant, avec l'ancienne configuration, c'était inscrit dans 'MON COMPTE/PREFERENCES, et par défaut tous les films ou séries étaient sans autres réglages en VO.

Avec la nouvelle configuration j'ai essayé de faire la même manipulation (l'option existe bien dans MON COMPTE) , mais une fois revenu sur la chaîne c'est toujours en VF. Pour être en VO il faut prendre la télécommande, touche ' INFO' et choisir les options. Si on change de chaîne et on revient il faut recommencer la manipulation, car c'est revenu en VF. C'est pareil sur laTV Orange et CANALSAT.

Par conséquent je ne peux plus programmer l'enregistrement des films en VO, car il faut être sur place pour choisir à chaque fois l'audio voulu.

J'ai appelé le hotline Orange ( tapez 6, tapez 3 'etc etc etc,patientez svp tous nos conseillers sont en ligne, rappeler plus tard....) et finalement j'ai pu parler avec une gentille dame qui n'a pas su règler le problème,

mais qui a pris un rdv téléphonique pour 10 (!) jours plus tard avec un technicien. En râlant un peu (gentiment!) j'ai pu réduire le délai à 6 jours.

Le technicien m'a appelé, nous avons ensemble re initialisé le décodeur, sans effet, et il a fini par avouer que je n'était pas le seul à signaler ce problème (et d'autres problèmes avec la nouvelle configuration), et qu'ils travaillaient dessus, mais qu'il ne fallait rien espérer AVANT UN OU DEUX MOIS!!!

Pourquoi changer qqchose qui marche pour une technologie qu'on ne maîtrise pas? Où est le service Orange?

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