sujet Mon décodeur TV 4 ne s'allume pas... dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur TV 4 ne s'allume pas...

Juste1question — Thu, 18 Aug 2016 07:21:25 GMT

Bonjour

Hier soir, le décodeur TV 4 s'est éteint quand j'ai voulu le mettre en marche pour regarder les infos. J'ai essayé de le rallumer : rien. Le bloc d'alimentation semble fonctionner, du moins sa lumière (j'ai débranché aussi le bloc aussi pour le tester, mais il doit avoir une batterie qui maintient la lumière, même déconnecté, cela doit être pour éviter les mini coupures). J'ai laissé un message ici sur un des forums, mais je ne le retrouve pas.

Le problème est toujours là. Puis-je le ramener à ma boutique Orange sans en passer par la litanie des services téléphoniques. Sans avoir l'ENA ou l'école des Mines, on voit bien que c'est une panne électrique de fusible.

Merci pour votre réponse. Je dois enregistrer un programme ce matin.

AdL

Re : Mon décodeur TV 4 ne s'allume pas...

gjp_n — Thu, 18 Aug 2016 07:28:13 GMT

@Juste1question

Bonjour,

Vous n'êtes pas sur le bon forum eu égard à la possession d'un décodeur TV4.

Ce forum concerne la TV d'Orange distribuée par le satellite (et où n'existe pas de décodeur TV4 !).

Pour vous faire gagner du temps, je transfert votre post sur le forum approprié.

Cela étant, il semble que votre équipement doive faire l'objet d'un remplacement.

En alternative à l'appel au SAV pour obtenir un code d'échange, allez sur le portail Orange sur votre PC.

Choisissez le menu "Orange à votre service" (en bas de la page) et sélectionnez "Contacter Orange". Il y existe des possibilités d'être rappelé, ou d'être mis en contact avec un conseiller en e-chat (après réponse à un questionnaire à choix multiples).

Cdlt

Re : Mon décodeur TV 4 ne s'allume pas...

Juste1question — Mon, 22 Aug 2016 09:40:39 GMT

Bonjour

J'ai trouvé la solution en appelant le 39 00 Merci