sujet Re : Décodeur souffrant dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur souffrant

Elethiomel — Thu, 11 Aug 2016 11:38:21 GMT

Bonjour depuis quelques jours j'ai un message qui apparait assez souvent (5 à 6 fois dans la semaine) :

Une erreur disque dur est survenue

D'autre part depuis hier, l'image et le son sont perdus toutes les 3 secondes ... bref je ne peux plus regarder la TV par le biais du décodeur. Sur l'ordinateur pas de problème ...

J'ai tout redémarré, enlever le disque dur mais rien ne change.

Quelqu'un aurait une idée ?

Merci

Re : Décodeur souffrant

Elethiomel — Thu, 11 Aug 2016 11:39:31 GMT

J'ajoute que lorsque je change de chaine, cela met parfois jusqu'à 6 ou 7 secondes avant de passer à la chaine ! Dur pour faire du zapping

Re : Décodeur souffrant

fredolerouge — Thu, 11 Aug 2016 14:50:46 GMT

salut @Elethiomel

direction l'assistance pour voir avec eux

Re : Décodeur souffrant

Mylene — Tue, 16 Aug 2016 06:24:41 GMT

Bonjour @Elethiomel

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Décodeur souffrant

Elethiomel — Wed, 17 Aug 2016 19:47:55 GMT

J'ai ce soir le code erreur Er01 ...

Vraiment pas de chance avec ce décodeur

Re : Décodeur souffrant

Stavehord2 — Wed, 17 Aug 2016 20:23:34 GMT

Bonsoir,

pour l'erreur E01, si tu as redémarré, réinitialisé et que tu as toujours l'erreur, c'est que ton DD interne est HS.

Donc appel le 3900 pour un échange en boutique gratuit. Ils te donneront un code d'échange.

Bonne fin de soirée.

Re : Décodeur souffrant

JeanClaude64 — Thu, 18 Aug 2016 10:39:32 GMT

Je vous propose dans un premier temps de réinitialiser votre décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

Merci de nous tenir informés

Re : Décodeur souffrant

phil_40 — Fri, 19 Aug 2016 17:19:34 GMT

Bonsoir, j'ai fait un reset de votre décodeur, merci de l'éteindre et de le rallumer dès que possible. Cordialement.

Re : Décodeur souffrant

Elethiomel — Mon, 22 Aug 2016 17:56:07 GMT

La réinitialisation présentée dans le tuto ne peut pas aller car j'ai une version plus récente de menu ...

Re : Décodeur souffrant

Elethiomel — Mon, 22 Aug 2016 17:56:54 GMT

je viens d'éteindre et de rallumer le décodeur. On va voir combien de temps cela tient

Re : Décodeur souffrant

Mylene — Tue, 23 Aug 2016 09:39:11 GMT

Bonjour @Elethiomel

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Décodeur souffrant

Elethiomel — Wed, 07 Sep 2016 19:22:33 GMT

bon ba c'est reparti pour les problèmes : erreur disque si je veux enregistrer, zapping en 7-8 secondes parfois plus ... ça galère à nouveau !

Re : Décodeur souffrant

Veronique — Thu, 08 Sep 2016 11:19:02 GMT

@Elethiomel Bonjour,

J'ai réinitialisé le décodeur

merci de redémarrer la Livebox et le décodeur.

^VM