sujet Re : Panne transformateur décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Panne transformateur décodeur TV

JaguarNocturne — Mon, 22 Aug 2016 11:18:03 GMT

Bonjour,

Le bloc d'alimentation de mon décodeur TV Play IHD92 est en panne (plus de voyant qui s'allume sur ce dernier).

Est-il possible d'avoir un remplacement du bloc sans se diriger vers une boutique Orange ?

Si un conseiller en ligne pouvait prendre mes coordonnées en MP

Merci par avance pour votre aide

Greg

Re : Panne transformateur décodeur TV

fredolerouge — Mon, 22 Aug 2016 12:19:14 GMT

salut @JaguarNocturne

contactes l'assistrance ils feront le nécessaire (échange en point relais)

Re : Panne transformateur décodeur TV

JaguarNocturne — Mon, 22 Aug 2016 13:03:57 GMT

Bjr

Je sais très bien mais je préfère un web conseiller en ligne, c'est plus simple et moins d'attente.

Re : Panne transformateur décodeur TV

fredolerouge — Mon, 22 Aug 2016 13:17:58 GMT

salut @JaguarNocturne

c'est une ide reçue, c'est même souvent le contraire

je n'ai jamais attendu plus de 10-15 minutes au 3900 et ai obtenu l'échange dans la foulée

tu les appelles, expose le problème, précises que tu veux l'échange en point relais, that's it

là, tu vas devoir attendre que le conseiller te réponde, qu'il obtienne tes coordonnées, te demande le souci, etc

au passage, ce sont les même techniciens ici que au téléphone, donc avec le même niveau de compétence

Re : Panne transformateur décodeur TV

JaguarNocturne — Mon, 22 Aug 2016 15:35:35 GMT

Merci mais je préfère ayant une très mauvaise expérience par téléphone.

Si bien sûr, un conseiller online daigne bien vouloir m'aider.

En vous remerciant

Re : Panne transformateur décodeur TV

JaguarNocturne — Mon, 22 Aug 2016 20:15:41 GMT

:smileysad:

Re : Panne transformateur décodeur TV

fredolerouge — Tue, 23 Aug 2016 05:51:47 GMT

salut @JaguarNocturne

toujours ce blocage pour appeler hein?

à toi de voir, ou tu attends, et peut être longtemps comme je te l'ai dit, ou tu passes 5 minutes au téléphone

je n'ai jamais attendu plus de 10-15 minutes, et j'ai toujours obtenu l'échange nécessaire le temps d'éditer le bon SAVI

Re : Panne transformateur décodeur TV

fredo40 — Tue, 23 Aug 2016 11:54:28 GMT

Bonjour @JaguarNocturne

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : Panne transformateur décodeur TV

Clapton94 — Mon, 26 Jun 2017 10:46:10 GMT

Bonjour.

Je suis en panne de transformateur sur mon décodeur TV UHD87 SLIMS sur le transfo blanc y a écrit Sagemcom Switching Power Adapter.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour changer ce transfo.

Merci.

Re : Panne transformateur décodeur TV

fredolerouge — Mon, 26 Jun 2017 10:47:25 GMT

Salut @Clapton94

de la manière la plus simple possible, tu appelles le 3900

Re : Panne transformateur décodeur TV

Clapton94 — Mon, 26 Jun 2017 11:02:18 GMT

c'est fait, merci :smileyhappy:

Re : Panne transformateur décodeur TV

Clapton94 — Wed, 28 Jun 2017 11:33:46 GMT

Transformateur reçu, merci :smileylol:

Re : Panne transformateur décodeur TV

fredo40 — Wed, 28 Jun 2017 12:18:46 GMT

Bonjour @Clapton94

Merci pour le retour.

Re : Panne transformateur décodeur TV

Clapton94 — Thu, 29 Jun 2017 12:13:15 GMT

Salut

On me demande de déposer l'ancien à la boutique Orange, je peux le déposer à la déchèterie, y a pas de soucis ? :smileysad:

Re : Panne transformateur décodeur TV

Mathieu — Thu, 29 Jun 2017 14:23:21 GMT

@Clapton94,

Oui, où dans un magasin de bricolage qui dispose d'un point de recyclage.

Mathieu