sujet Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Charlie1968 — Sat, 20 Aug 2016 14:52:58 GMT

Bonjour

qui pourrait nous aider afin de résoudre ce souci de code erreur S04, qui apparaît âpre plusieurs tests

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

melet39 — Sat, 20 Aug 2016 15:31:30 GMT

bonjour @Charlie1968

il faudrait redémarrer l'installation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s04_72749-73613

bonne soirée

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Charlie1968 — Sat, 20 Aug 2016 16:47:01 GMT

Nous l avons déjà fait plusieurs fois, on a même testé notre ligne qui est ok . Le problème persiste encore. Doit on mettre un câble rj45 de la box au décodeur ou alors de l emplacement adsl vdsl au décodeur

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

melet39 — Sat, 20 Aug 2016 16:56:17 GMT

re @Charlie1968

actuellement ton décodeur est relié comment à la livebox

quel est le modèle de la box et du décodeur,noir ou blanc

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Charlie1968 — Sun, 21 Aug 2016 07:03:00 GMT

La box est noire c est le nouveau modèle . Le décodeur est blanc c est un sagem. Ils sont reliés par un câble RJ 45.

on a même pris le câble noir fourni par orange RJ 45 mais toujours la même erreur merci pour on aide

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

melet39 — Sun, 21 Aug 2016 07:12:13 GMT

bonjour @Charlie1968

il est possible que la tv ne soit pas activée sur ta carte

vérifie dans l'interface de la livebox si en face de tv il est noté disponible

bon dimanche

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Veronique — Mon, 22 Aug 2016 14:00:04 GMT

@@Charlie1968

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

^VM

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

JeanClaude64 — Mon, 22 Aug 2016 14:26:10 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?

mERCI

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Charlie1968 — Tue, 23 Aug 2016 06:16:06 GMT

Bonjour

merci pour vos réponses. En fait nous avons appelé le service client d Orange et nous avons découvert avec la personne d orange que l option TV n avait pas été active lors de notre passage à la boutique. C est encours nous devrions avoir des nouvelles fin de semaine

bonne semain

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Charlie1968 — Tue, 23 Aug 2016 06:18:36 GMT

Bonjour

merci pour votre demande mais il y à déjà un conseiller orange qui s occupe de notre d'osier

en fait l option TV n avait pas été activé lors du changement de décodeur

nous aurons une réponse fin de semaine

merci et bonne journee

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

Mylene — Tue, 23 Aug 2016 09:51:21 GMT

Bonjour @Charlie1968

C'est noté.

Si besoin nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Re : Code erreur S04 lors de la mise en route du décodeur

ecrib — Sat, 01 Oct 2016 08:57:17 GMT

bonjour comme beaucoup j ai eu le meme message code s04 .

Apres un echat le samedi renvoi vers un conseiller le lundi par telephone

un changement de decodeur fait meme resultat

le conseiller me rappel le mercredi pour savoir si ca marche mais vu que non on change la livebox et la carte

rebelote pareil code s04 rappel du conseiller le vendredi pour savoir si ca marche et non donc on me dit qu un technicien doit intervenir lundi on verra si sa remarche

en attendant une semaine sans tele des heures au telephone pour rien des manipulations faites je ne sais combien de fois des kilometres pour allez changer le materiel(au lieu de tout changer directement) pour un grand operateurs comme orange je trouve sa inadmissible vu le prix qu on paye je ne pense pas continuer avec eux a la fin de mon contrat