sujet Re : Chaine 2 dans TV par ADSL et Fibre

Chaine 2

chantaline11 — Thu, 04 Aug 2016 06:18:02 GMT

Bonjour. J'ai un problème avec la 2:l'image se fige malgré la relance des chaînes rien n'y fait. Avez vous un conseil à me donner? merci

Re : Chaine 2

melet39 — Thu, 04 Aug 2016 06:59:00 GMT

bonjour @chantaline11

essaie de réinitialiser avec les touches de couleur de la télécommande

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bonne journée

Re : Chaine 2

fredolerouge — Thu, 04 Aug 2016 11:42:18 GMT

salut @chantaline11

essaies ceci :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Re : Chaine 2

phil_40 — Thu, 04 Aug 2016 17:08:14 GMT

Bonjour, avez-vous résolu votre souci?Cdlt

Re : Chaine 2

chantaline11 — Thu, 04 Aug 2016 18:24:19 GMT

Merci beaucoup pour votre conseil.
Avant d'avoir votre réponse j'ai tout débranché et j'ai relancé la livebox....et jusqu'à maintenant je n'ai plus de problème avec la chaîne.

Re : Chaine 2

chantaline11 — Thu, 04 Aug 2016 18:26:19 GMT

Le problème semble résolu! J'ai débranché puis relancé.
Merci

Re : Chaine 2

chantaline11 — Tue, 23 Aug 2016 18:33:48 GMT

Salut

J'ai suivi votre conseil !En effet ça fonctionne mais depuis quelques jours,il faut recommencer l'opération !!!

C'est vraiment dérangeant .En connaissez-vous la cause?

Merci pour votre conseil

Cordialement

Re : Chaine 2

fredolerouge — Tue, 23 Aug 2016 18:56:47 GMT

salut @chantaline11

tu t'es juste contentée de débrancher/rebrancher, ou as tu suivi la procédure indiquée plus tôt concernant la TNT?

si tu t'es contentée de débrancher/rebrancher, suis la procédure TNT que je rappelle ci dessous :

Re : Chaine 2

chantaline11 — Tue, 23 Aug 2016 20:17:07 GMT

J'ai suivi la procédure indiquée

Re : Chaine 2

fredo40 — Wed, 24 Aug 2016 15:59:57 GMT

Bonjour @chantaline11

Votre problème est-il résolu après avoir suivi les conseils de @fredolerouge ?

Cordialement.

Re : Chaine 2

chantaline11 — Wed, 24 Aug 2016 18:45:01 GMT

Chaque jour il faut refaire la procédure :l'incident s'est encore produit entre 12h et12h30

Re : Chaine 2

gilou11 — Thu, 25 Aug 2016 11:56:24 GMT

@chantaline11

Bonjour,

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par des Liveplug ou avec un câble Ethernet ? Nous vous proposons aussi de consulter la page de l'assistance d'Orange pour tester et dépanner vos services.

Gilles.

Re : Chaine 2

chantaline11 — Thu, 25 Aug 2016 18:03:05 GMT

Bonjour
Le décodeur tv est relié avec le câble Ethernet !

Re : Chaine 2

Yannick — Fri, 26 Aug 2016 09:20:22 GMT

@chantaline11

Bonjour,

nous pouvons procéder à une réinitialisation de votre décodeur plus poussée que celle que vous effectuez. Voulez-vous nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.