sujet Re : Problème débit internet dans TV par ADSL et Fibre

Problème débit internet

steph38 — Sat, 30 Nov 2013 17:24:46 GMT

Bonjour,

depuis au moins 3 semaines le débit internet semble très insuffisant. La télé fonctionne quand elle veut, quand cela marche elle pixelise. Si la tv est connectée je ne peux aller sur internet, ou alors c'est le contraire. voilà, je vous en passe des meilleures, on se sent un peu isolé.

J'ai appelé Orange assistance qui m'a bien dépanné un ou deux jours, mais ce n'est jamais revenu comme avant.

Quelqu'un peut-il m'aider et m'expliquer ce qui se passe ?

Merci par avance

Steph

Re : Problème débit internet

Veronique — Mon, 02 Dec 2013 13:08:44 GMT

Bonjour steph38,

Je peux vérifier votre ligne.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

A bientôt.

Re : Problème débit internet

fredolerouge — Mon, 02 Dec 2013 13:18:38 GMT

salut

tu pourrais également nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Et dis nouys comment le décodeur est relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Ta box et ton décodeur sont ils branchés seuls sur une prise ou sur une mlulti prise