sujet Re : Probème décodeur et livebox dans TV par ADSL et Fibre

Probème décodeur et livebox

nike17170 — Tue, 23 Aug 2016 08:57:06 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis passé chez orange je n'ai que des problèmes de déconnexion de ma livebox surtout le soir lorsque je ferme mes volets électrique, dans la journée il y a très peu de perturbations, la livebox plante et je suis obligé de l'étaindre et la rallumer, avec mon ancien opérateur je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Lorsque je souhaite fermer mes volets, j'éteins mon décodeur puis le rallume lorsqu'ils sont fermés et en faisant comme ça je n'ai pas besoin de relance la livebox.

Quelqu'un aurait-il rencontré ce problème.

Merci d'avance de vos réponses

Cdlt

Michel

Re : Probème décodeur et livebox

fredolerouge — Tue, 23 Aug 2016 09:09:10 GMT

salut @nike17170

c'est que la commande de tes volets génère un parasite auquel la box est sensible

dans un premier temps, essaies de légèrement déplacer ta box pour l'éloigner de la commande, et ensuite, mets une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

la ferrite doit se placer au plus près de la box

Re : Probème décodeur et livebox

Yann_B — Fri, 26 Aug 2016 09:06:11 GMT

Bonjour @nike17170

Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Probème décodeur et livebox

nike17170 — Sat, 27 Aug 2016 05:18:28 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse

J'ai acheté un anneau que j'ai placé sur le cable, je vais tester sur plusieur jours voir s'il y a du mieux.

Cdlt

Michel

Re : Probème décodeur et livebox

nike17170 — Tue, 30 Aug 2016 06:29:20 GMT

Bonjour,

Après plusieurs jours d'essais, ,je constate toujours les problèmes de déconnexion de ma livebox.

Cdlt

Re : Probème décodeur et livebox

Bruno_ — Tue, 30 Aug 2016 06:41:40 GMT

Bonjour @nike17170,

Pour que nous puissions tester votre accès à internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Problème déconnexion livebox

claude_ — Tue, 30 Aug 2016 14:51:52 GMT

Bonjour @nike17170

Aucun défaut sur le réseau : la ligne VDSL est bonne aux essais.

Par contre je constate des perturbateurs sur votre installation, sans pouvoir les localiser. Ils provoquent l'instabilité Livebox.

Vous avez contacté nos services, en juin dernier, et je pense qu'il serait souhaitable, comme proposé par nos Experts de niveau 2 de programmer l'intervention d'un technicien.

Nous restons à votre disposition pour définir un rendez-vous selon vos disponibilités.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Claude