sujet Re : Problème image TV qui saute dans TV par ADSL et Fibre

Problème image TV qui saute

Vincente56 — Sun, 28 Sep 2014 07:03:41 GMT

Bonjour,

Je dispose de la fibre depuis plusieurs semaines. Depuis, la télévision saute (perte d'image pendant plusieurs secondes) de façon aléatoire.

Savez-vous comment résoudre ce problème ?

Merci,

Re : Problème image TV qui saute

cledefa — Sun, 28 Sep 2014 07:11:11 GMT

Bonjour,

Redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

En cas de nouvel échec, réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire le choix de métériel demandé (fibre, décodeur, Livebox)

puis voir rubrique: réinitialiser votre décodeur

Re : Problème image TV qui saute

YK16 — Fri, 26 Aug 2016 17:37:43 GMT

Bonsoir, j'ai le même souci, et malgré le changement de la livebox et décodeur, cela continue en permanence, au point où il est impossile de visionner la TV.

Tout est connecté en direct, je suis sur la fibre.

Comment faire ? Merci de votre aide

Re : Problème image TV qui saute

FabienJ — Sat, 27 Aug 2016 09:40:14 GMT

Bonjour @YK16

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée