sujet Re : Problème tv décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème tv décodeur orange

GeekyCrunch — Sat, 07 Jun 2014 12:38:40 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, mon décodeur TV n'affiche plus l'heure (et n'affiche plus la tv non plus par la même occasion...). Quand je redémarre le décodeur, il boot, affiche un voyant orange, passe à l'initialisation et puis plus rien...

J'ai déjà fait les différentes manipulations conseillées sur le site internet.

Merci d'avance pour l'aide apportée =)

Re : Problème tv décodeur orange

cledefa — Sat, 07 Jun 2014 14:43:48 GMT

Bonjour,

Si vous avez la fibre redémmarer votre installetion de la façon suivante:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

Dans le contraire, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur (a faire aussi si avez la fibre)

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Problème tv décodeur orange

GeekyCrunch — Sat, 07 Jun 2014 15:11:23 GMT

J'ai déjà fait plusieurs fois la manipulation de redémarrage spécifique à l'ADSL. Et je ne peux pas procéder à une réinitialisation car rien ne s'affiche sur ma tv...

Je suis passée en magasin cet après midi, ils m'ont dit de contacter le SAV pour procéder à un test du décodeur. Le problème est que je n'arrive pas à les avoir ^^'...

Re : Problème tv décodeur orange

cledefa — Sat, 07 Jun 2014 15:58:07 GMT

Bonjour,

Le meilleur moyen de les avoir et d'accepter l'aide en ligne comme iniqué dans ma répose précédente..

Re : Problème tv décodeur orange

GeekyCrunch — Sat, 07 Jun 2014 16:17:30 GMT

Ah soit ! Merci bien =)

Re : Problème tv décodeur orange

Lisa-b — Wed, 11 Jun 2014 08:32:00 GMT

Bonjour GeekyCrunch

Avez-vous branché des plugs ? Si c'est le cas pouvez-vous tester avec un câble Ethernet ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Problème tv décodeur orange

grenat57 — Wed, 11 Jun 2014 09:03:33 GMT

arretez avec eteindre rallumer decodeur...........ca devrait tjrs marcher

Re : Problème tv décodeur orange

GeekyCrunch — Thu, 12 Jun 2014 21:33:21 GMT

Bonsoir à tous =)

Non pas de plugs, et le coup du débrancher rebrancher ne fonctionnait pas.
J'ai eu une conseillère en e-chat, après de multiples manipulations, il s'est avéré que le problème vient du branchement HDMI. Je suis passée en péritel et plus aucun problème =)

Merci bien !

Problème résolu ^^

Re : Problème tv décodeur orange

xmic47 — Sun, 28 Aug 2016 18:27:45 GMT

en quoi est-il résole ?... passer de HDMI en Péritel, n'est pas une "vraie" solution...