sujet telecommande HS dans TV par ADSL et Fibre

telecommande HS

choupette08 — Mon, 29 Aug 2016 13:55:31 GMT

bonjour comment faire pour changer de telecommande car elle ne fonctionne plus , ne se connecte plus avec le decodeur, manipulation manuelle du decodeur obligatoire, piles changées et livebox et decodeur enregistreur remis en route, mais la telecommande toujours rien

Re : telecommande HS

melet39 — Mon, 29 Aug 2016 14:14:34 GMT

bonjour @choupette08

il faut appeler le service client pour avoir un code d'échange en boutique,en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : telecommande HS

Jonathan2210 — Mon, 29 Aug 2016 14:18:10 GMT

Bonjour @choupette08 pour faire un échange de télécomande vous pouvez contactez le service client d'orange au 3900 puis faire les choix proposer dans le SVI ( serveur vocal interactif)

puis une fois que vous avez un technicien par téléphone il vous donneras un code SAVI afin de vous déplacer en boutique pour faire l'échange de votre télécomande gratuitement . ce code et valable pendant 10 jours

je vous souhaite une bonne fin de journée