https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Tv-par-adsl-non-eligible-avec-livebox-play/m-p/11668#M720 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Moi par définition je me méfie des commerciaux, ils ne connaissent rien à la technique, ils vendent.</P><P>Quand on n'est pas élligible tele par ADSL, c'est pour toutes les livebox.</P><P>Vous auriez du passer à l'offre play en ne changeant que la livebox. Avec le décodeur UHD87 sat on a l'enregistrement (80 Go)&nbsp;gratuit avec l'offre play.</P><P>Vous pouvez faire une réclamation, <A target="_self" href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php">voir ici</A></P> Sat, 31 Aug 2013 17:12:06 GMT Jacky95 2013-08-31T17:12:06Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Tv-par-adsl-non-eligible-avec-livebox-play/m-p/11620#M717 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Abonné orange en offre open avec TV par Sat jusqu'en Juillet 2014, Orange ma sollicité pour évoluer vers une offre open play.</P><P>Après contact par téléphone et boutique Orange j'ai évolué vers l'offre open play ADSL.</P><P>Après la galére pour récupérer le matériel pendant les vacances (un en chronopost et l'autre en point relai, aller savoir pas possible de faire autrement), à mon retour j'ai installé celui-ci et appeler l'assistance technique car blocage sur authentification.</P><P>Et la surprise, Monsieur vous n'êtes pas éligible à la TV par ADSL, les outils techniques le disent (pas les outils commerciale en tous cas) !!!!!</P><P>Malheureusement j'ai fait supprimer l'antenne satelite entre temps et maintenant on me propose de retourner vers la TV par satelite sans enregistreur alors que je n'ai plus l'antenne.</P><P>Que faire ? Est il possible de résilier completement?</P><P>Je suis resté plus de 2h au total au teléphone pour ça et j'ai plus la tv avec 3 enfants à la maison.</P><P>La réclamation faite me rembourse 105€ alors que l'antenniste agrée Orange estime l'instalation à 250€.</P><P>Je regrete vraiment d'être passé chez Orange alors que j'avais la TV <STRONG>avec enregistreur</STRONG> par adsl avant et que orange ne le propose toujours pas.</P><P><SPAN>Que faire ? Est il possible de résilier completement?</SPAN></P><P><SPAN>J'ai rappeler le service client mais leur PC bug et il n'on pas accés à mon dossier et on doit me rappeller dans 15min depuis disons 1h maintenant....</SPAN></P><P><SPAN>En tout cas je sais quoi faire à la fin de mon engagement sans nouvelle de leur part.</SPAN></P><P><SPAN>Je m'attendais à un service client meilleur.</SPAN></P> Sat, 31 Aug 2013 16:39:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Tv-par-adsl-non-eligible-avec-livebox-play/m-p/11620#M717 Nico01 2013-08-31T16:39:50Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Tv-par-adsl-non-eligible-avec-livebox-play/m-p/11668#M720 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Moi par définition je me méfie des commerciaux, ils ne connaissent rien à la technique, ils vendent.</P><P>Quand on n'est pas élligible tele par ADSL, c'est pour toutes les livebox.</P><P>Vous auriez du passer à l'offre play en ne changeant que la livebox. Avec le décodeur UHD87 sat on a l'enregistrement (80 Go)&nbsp;gratuit avec l'offre play.</P><P>Vous pouvez faire une réclamation, <A target="_self" href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php">voir ici</A></P> Sat, 31 Aug 2013 17:12:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Tv-par-adsl-non-eligible-avec-livebox-play/m-p/11668#M720 Jacky95 2013-08-31T17:12:06Z